注文後のキャンセルはできますか

原則、ご注文後のキャンセルは承っておりません。 決済方法が、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ/ATM払いでご入金前に限り、 ご注文確認画面より、お客様ご自身でキャンセルが可能です。 ドットコム会員の方はログインいただき、お買い物リストより確認下さい。 ゲストにてご注文のお客様は、ご注文確認メールに... 詳細表示

クレジット決済の注文をキャンセルすると、返金はどうなりますか

カード会社へ承認取消の手続きを行います。 ご注文日からお取消し日までにカードの締め日をまたいだ場合、カード会社よりご注文金額の請求をされる場合があります。 その際は、翌月以降の引き落とし日にカード会社にて清算（他のご利用分との相殺又はカード会社より返金）されます。 引き落としがされる時期のお問い合わせにつきまして... 詳細表示

支払方法・注文商品の変更はできますか

ご注文確定後（注文番号が発行された後）の注文内容のご変更はできません。 出荷手続き前であれば一度注文のキャンセルを致しますので、再度商品のご注文をお願い致します。 キャンセルをご希望の際は、ドットコムコールセンターまでご連絡下さい。 決済方法が、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ/ATM払いでご入金前の場合、... 詳細表示

商品を開封してしまいました。どうしても返品は無理ですか？

大変恐れ入りますが商品開封後の返品は一切お受けしておりません。 ご購入の際には商品をご確認のうえご注文いただくようお願いいたします。 詳細表示

複数点注文した商品の、1点だけをキャンセルしたい

原則ご注文確定後（注文番号が発行された後）の注文内容のご変更はできません。 出荷手続き前であれば一度注文をすべてキャンセル致しますので、 再度キャンセル希望以外のご希望商品のご注文をお願い致します。 再注文の際、初めにご注文頂いた時点と売価やポイントが異なる場合や、 品切れによるご注文お手続きが不可能... 詳細表示

VISAデビットで決済した注文をキャンセルした場合、すぐに口座へ返金されますか？

VISAデビットなどの即時引落し決済型のカードのご返金につきましては、クレジットカード会社を通してのご清算となります。その為、決済時とは異なり、ご返金までにはお時間がかかります。 ※デビットカードで決済したご注文が、一部商品のキャンセル等でご注文の作り直しを行った場合は、一時的に2重引き落としの状態になります。... 詳細表示