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『 「ラクウル」「らくらく買取」について 』 内のFAQ

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  • 申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか?

    査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。また返却際の送料も弊社にて負担いたします。 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/22 19:59
  • 「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか?

    お手数ですがラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記URLのフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 https://www.sofmap.com/inquiry/ ※買取受付番号(Uから始まる8桁の数字)をお書き添えの上、ご連... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2012/11/30 15:12
    • 更新日時:2019/06/22 20:01
  • 「ラクウル」を利用する際、手数料は掛かりますか?

    手数料はいただいておりません。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/21 12:40
  • 「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか?

    はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/22 19:59
  • 個人情報の漏えいが心配なんですが……?

    ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/25 20:49
  • 送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか?

    当社指定の専用の梱包箱もしくは160サイズ(縦・横・高さの合計が160cm以内)までのメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。、 それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/22 19:57
  • 買取り上限金額はWeb上で調べられますか?

    こちらのページの買取価格検索をご利用ください。 https://raku-uru.sofmap.com/ 持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。 メールお問い合わせフォーム https://www.sofma... 詳細表示

    • No:182
    • 公開日時:2012/11/30 15:10
    • 更新日時:2019/06/21 12:23
  • 「ラクウル」で買取り金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか?

    申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2012/11/30 15:05
    • 更新日時:2019/06/21 14:49
  • 査定の結果は連絡してもらえますか?

    査定が完了次第、Eメール(Web・アプリとも)、プッシュ通知(アプリのみ)でご連絡致します。 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2019/06/22 19:58
  • 電話での買取申し込みは可能ですか?

    申し訳ございませんが、ラクウルアプリ(スマートフォン)またはラクウルWeb(インターネット)にて受付を行っております。 こちらのページにて24時間(システムメンテナンス時を除く) お申し込みが可能です。 らくらくかんたん買取「ラクウル」 https://raku-uru.sofmap.co... 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2019/06/21 00:00
    • 更新日時:2019/06/22 19:54

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