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【月額安心サポート】パソコンの設定やトラブルの相談がしたいのですが・・・
回答
月額安心サポートとは？
パソコン購入後の各種設定や、ご利用中のパソコンの使い方やお困りごとを専門スタッフが親身になってサポート、
解決する安心の継続サポートです。
※ご加入にはクレジットカード(JCB、VISA、UC、AMEX、ダイナース、JACCS、ニコス、セゾン)が必要です。
月額安心サポートはこのようなお客様におすすめです
・手間の掛かるパソコンの初期設定をお任せしたい方
・パソコンやプリンターなど周辺機器の使い方に不安を感じる方
・パソコンの些細な疑問や、お困りごとをすぐに相談したい方
・パソコンやプリンターなど周辺機器の使い方に不安を感じる方
・パソコンの些細な疑問や、お困りごとをすぐに相談したい方
よくあるパソコンのお困りごと
このようなパソコンのお困りごとは月額安心サポートにお任せ下さい。
・パソコンが起動しない
・インターネットに繋がらない
・メールが送受信できない
・ワード、エクセルの使い方がわからない
・パソコンが起動しない
・インターネットに繋がらない
・メールが送受信できない
・ワード、エクセルの使い方がわからない
お客様のパソコンの状況により選べる2つのコース
12ヶ月継続 アフターサポートコース
12ヶ月継続 初期設定コース
12ヶ月継続 アフターサポートコース サポート内容
電話＆リモート
パソコン・タブレットの「困った」を電話で解決いたします。
また、お客様では難しいパソコンの操作が必要な場合、専門スタッフがお客様のパソコンと
弊社社内の専用パソコンをリモート接続しお客様に代わってパソコンを操作いたします。
※リモート接客にはパソコンがインターネット環境に接続されている必要がございます。
トラブル診断
パソコントラブルの原因を何度でも無料で診断いたします。
対象パソコンのトラブル診断方法 店頭へのお持ち込みや電話＆リモート操作でトラブル診断いたします。
PCサポート割引チケット
店頭でトラブルの原因が確認できた場合、実際のトラブルのサポート料金に対し、PCサポート割引チケットを
ご利用いただき、お得にサポートがお受けいただけます。
12ヶ月継続 初期設定コース サポート内容
パソコン・タブレット設定
電話＆リモート
メール登録・設定サービス
トラブル診断
PCサポート割引チケット
定期メンテナンス
(3ヶ月・6ヶ月・9ヶ月・12ヶ月)
(3ヶ月・6ヶ月・9ヶ月・12ヶ月)
上記の基本コース以外にも、お客様のパソコンのお困りごとをサポートするメニューを豊富に取り揃えて
います。
月額安心サポートご加入をご希望のお客様はお近くの店舗へお気軽にご相談下さい。
店舗一覧
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お問い合わせ窓口（ソフマップ・ドットコム コールセンター 営業時間：10:00～19:00）
よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
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