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  • 公開日時 : 2013/03/02 12:38
  • 更新日時 : 2018/08/27 15:01
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ログインできない、ログイン時にエラーが表示される

回答

ご不便をお掛けし申し訳ございません。
原因により異なりますので、下記をご確認ください。


・パスワードがご不明な場合
ログイン画面の「パスワードを忘れてしまったかたはこちらから」より再設定手続きをお願いいたします。
長期間ご利用がなくログインできない場合も同様に、再設定手続きをお試しください。

ログイン画面
https://www.sofmap.com/login/login/exec/


・メールアドレスがご不明な場合
弊社にてご本人様確認の上現在ご利用のアドレスへ変更させていただきます。
弊社まで問合せフォームよりご連絡ください。


・『ご利用の会員カードは無効な状態となっています。』と表示された場合
ソフマップ・ドットコムの会員登録時にご入力いただいた会員カードが現在ご利用いただけない状態となっております。
会員カードに関するお手続きは専用窓口を設置しておりますので、
ソフマップカード(プレミアムCLUB)会員窓口へお問合せいただけますようお願い申し上げます。

ソフマップカード会員専用ダイヤル
TEL:0077-78-8989 受付時間:10時~19時(年中無休)
携帯電話、PHS、IP電話からは
東日本 TEL:050-3032-8989
西日本 TEL:050-3163-8989

プレミアムCLUB会員専用ダイヤル
TEL:0077-78-9700 受付時間:10時~19時(年中無休)
携帯電話、PHS、IP電話からは
東日本 TEL:050-3032-9700
西日本 TEL:050-3163-9700


・その他エラーが表示されログインいただけない場合
お手数をお掛けいたしますが、表示されるエラー内容を弊社までご連絡ください。

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