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  • No : 72
  • 公開日時 : 2012/07/25 21:52
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届いた商品が動かないのですが…

回答

商品到着日より1ヶ月以内でございましたら、以下の流れにより初期不良対応をさせて頂いております(メーカーにより異なる場合があります)。

(1). お客様の商品に生じている症状について、まずメーカーサポートにて故障や初期不良なのかどうかをご確認ください。その際、メーカー受付の担当者の名前を控えていただくと、その後の対応がスムーズです。

(2). メーカーサポートにて故障や初期不良の確認が取れた上で、弊社サポートセンターにご連絡ください。ご連絡いただいた際に、ご返送先など初期不良のお手続きについてご案内致します。
 ※事前連絡のない商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
 ※ご返送をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品化粧箱へお戻しください。
 ※初期不良のご連絡後、10日以上経過しても返送が確認できない場合は、返品に応じられない場合がございます。
(3). 不良箇所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます。

※限定商品や売り切れ商品につきましては、同機種交換が出来ない場合があります。その場合は、ご返品・ご返金となります。予めご了承ください。
※液晶モニタのドット抜けは、製品の性質上、初期不良交換・修理・返品制度の対象外となります。
※パソコンパーツや周辺機器による相性問題は、初期不良交換・修理・返品制度の対象外となります。

アンケート:ご意見をお聞かせください

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