ログイン出来ない状況につきましては、原因により異なります。
ログインする際、下記の表示がでましたらメールアドレス、もしくはパスワードのいずれかが誤っています。

 

　　メールアドレス（ID）をお忘れの場合

どうしても思い出せない場合は下記のフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。

ご本人様確認の後、登録されているメールアドレスをお調べいたします。

ログイン出来ない場合のお問い合わせフォーム　←こちらをクリック

 

 

　　パスワードをお忘れの場合

パスワードの再設定を行なっていただきます。

パスワードの再設定　←こちらをクリック

 

 

 

 　　パスワードの再設定を行っても尚、ログインが出来ない場合

メールアドレスも誤っていた可能性がございます。

その場合は、ログイン出来ない場合のお問い合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。

 

 各項目には、会員情報にご登録頂いている情報をご入力ください。
※　 お問い合わせフォームにございますメールアドレス記入欄について、IDとして登録されたメールアドレスをお忘れのお客様は、現在お客様にご連絡がつくメールアドレスをご記入ください。
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問い合わせ：ログイン出来ない

ログイン出来ない理由が明らかな場合その理由

例

メールアドレスを忘れた。

会員登録時、メールアドレスの一部を誤って登録完了した。など。

 

ログイン時の表示されたエラー内容もしくはエラーコードをご記入ください。
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お問い合わせフォームお申込み後の流れ
お申込後、弊社にて内容を確認し、改めてメールもしくはお電話にてお客様にご連絡させていただき、ログインに関するサポートをさせていただきます。
各種条件によりログインが失敗することもあり、その場で解決しない場合もございます。
社内のシステム担当者に確認し改めてご連絡させていただくなど、お日にちを要する事もございます。
あらかじめご了承ください。

 

 　　ご利用の会員カードは無効な状態となっています。』と表示された場合
ソフマップ・ドットコムの会員登録時にご入力いただいた会員カードが、現在ご利用いただけない状態となっております。
会員カードに関するお手続きは専用窓口を設置しておりますので、ソフマップカード（プレミアムCLUB）会員窓口へお問い合せください。