中古商品にはメーカー保証はございません。
商品到着後1ヶ月以内（ソフマップ会員は3ヶ月以内）は弊社での初期不良対応（返品対応）とさせて頂いております。
商品到着後1ヶ月以内（ソフマップ会員は3ヶ月以内）に不具合が発生しましたら、お手数ですが下記のお問合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡をお願いいたします。
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【お問合せフォームへの記載内容】
・質問タイトルに「中古商品の初期不良」と記載ください。
・質問内容に下記の内容をご記入いただきますようお願いいたします。
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【必須事項】
例 連絡：注意事項に該当しない中古商品の初期不良が発生しました。
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※ 同一製品や同等品への交換は承っておりません。
※ 中古ソフトは3ヶ月返品の対象外です。
※ 初期不良の判定は当社にて行います。
※ 「初期不良」「着荷時不良」により生じた損害や不利益について、弊社は一切の責任を負いかねます。
※ 利用に際し別途ご用意いただいた商品の返品は承っておりません。
・お買い上げいただいた消耗品(インク)や、アクセサリー(液晶保護フィルム)などの保証を含みます。
※ 以下の場合の返品は承っておりません。
・販売時の商品ページに｢返品不可｣など、返品をお断りする旨の記載があるもの。(例：ジャンク品)
・パスワードなどの解除がなされておらず、弊社で商品操作が出来ない場合。
(例：スマートフォンのアクティベーションロック・端末ロック・おサイフケータイなどのICチップ内データは、返送前に解除 ・初期化をお願いいたします。)
・商品お届け後に生じた損傷などがある場合。
・商品状態(キズ・汚れ・臭い)などを理由とした返品の場合、弊社の定める商品グレードや商品ページ記載の内容と、返送品の商品状態が合致している場合。
・返送品の状態(シリアル番号・型番・付属品・外観)が、販売時と同一であることが確認出来ない場合。
・新品時にメーカーが広告している落下・衝撃・耐水機能などをはじめ、経年使用によって生じた各種不都合の場合。