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『 取扱い商品について 』 内のFAQ

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  • 中古商品の写真がみたい

    ソフマップ・ドットコムに掲載している中古商品ページの商品画像は一部を除き、商品の実物を撮影した画像を使用しています。 ただし、画像はあくまで商品の外観状態でございますので、商品ページ記載の商品ランクや商品ページの商品情報と合わせてご確認ください。 中古商品ランク 中古商品のランクにつきましては下記のURLか... 詳細表示

  • 中古商品を購入したいのですが、注意事項を教えてください。

    中古商品についてご案内しているページがございます。ご注文前に必ずご確認をお願いします。詳しくは下記のリンク先ページをご覧ください。 中古品 全般の注意事項ページ ←こちらをクリック 詳細表示

  • ソフマップ・ドットコム掲載の中古商品はどこの店舗で取り扱っていますか?

    ソフマップ・ドットコムで取り扱っている中古商品は各店舗の中古商品ではなく、通信販売専用の在庫でございます。 商品をすぐに発送が行えるよう梱包された状態で保管をいたしております。 ソフマップの中古販売サイト「リコレ!」ではソフマップ・ドットコムの通信販売専用商品の他にソフマップ各店舗販売中の中古... 詳細表示

  • 中古専門サイト「リコレ」のリモート接客って何ですか?

    リモート接客とは リコレサイト掲載商品のご購入を専門スタッフが、リモート(弊社担当スタッフのパソコンとお客様のパソコンをインターネット回線を使って繋げ、担当者がお客様のパソコンを動かせる仕組み)を使って商品のご注文のお手伝いをいたします。 リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンと... 詳細表示

  • 中古商品のランクはどういう意味ですか?

    中古品のさまざまな商品状態をランクによって表示しています。 商品ランクによる商品状態の違いについては、下記リンクにてご確認いただけます。 中古商品ランクページ ←こちらをクリック 詳細表示

  • 中古商品の保証はどうなっていますか?

    中古商品にはメーカー保証はございません。 商品到着後1ヶ月間は弊社での初期不良対応(返品対応)とさせて頂いております。 商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生しましたら、お手数ですが下記のお問合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡をお願いいたします。 お問合せフォーム ←こちらを... 詳細表示

  • 修理してほしいのですが

    ご購入から1ヶ月以内の場合には初期不良として承ります。  新品商品の場合 新品商品初期不良の対応について ←こちらをクリック  中古商品の場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください。 ... 詳細表示

  • 中古商品のバッテリーはどれくらい持ちますか?

    中古スマートフォンの一部(一部のiPhone)を除き、中古商品のバッテリーは消耗度をお調べしていません。 動作確認は行っております為、完全消耗(直ぐに電源が切れる)の状態ではございません。 ※ バッテリーに関しては、補償対象外とさせていただきます。 バッテリーの最大容量を記載している商品を見る ←こ... 詳細表示

  • 中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

    中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。  中古商品の商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください... 詳細表示

  • 電話、メール、FAXで注文はできますか?

    電話、メール、FAXでのご注文は承っておりません。 ソフマップ・ドットコムはインターネットからのご注文のみ承っております。 詳細表示

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