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『 取扱い商品について 』 内のFAQ

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  • 中古商品の写真がみたい

    ソフマップ・ドットコムに掲載している中古商品ページの商品画像は一部を除き、商品の実物を撮影した画像を使用しています。 ただし、画像はあくまで商品の外観状態でございますので、商品ページ記載の商品ランクや商品ページの商品情報と合わせてご確認ください。 中古商品ランク 中古商品のランクにつきましては下記のURLか... 詳細表示

  • 中古商品を購入したいのですが、注意事項を教えてください。

    中古商品についてご案内しているページがございます。ご注文前に必ずご確認をお願いします。詳しくは下記のリンク先ページをご覧ください。 中古品 全般の注意事項ページ ←こちらをクリック 詳細表示

  • Windows プロダクトキーがついてない、プロダクトキー確認方法

    プロダクトキーの印刷物の有無について 昨今のWindowsPCはデジタル認証となります。 旧来のプロダクトキー等の印刷物等付属はございません。 初回起動時ネットワーク環境下で起動していただく必要があります。 プロダクトキー確認方法 本体裏面にプ... 詳細表示

  • 中古商品のランクはどういう意味ですか?

    中古品のさまざまな商品状態をランクによって表示しています。 商品ランクによる商品状態の違いについては、下記リンクにてご確認いただけます。 中古商品ランクページ ←こちらをクリック 詳細表示

  • 中古商品の保証はどうなっていますか?

    中古商品にはメーカー保証はございません。 商品到着後1ヶ月間は弊社での初期不良対応(返品対応)とさせて頂いております。 商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生しましたら、お手数ですが下記のお問合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡をお願いいたします。 お問合せフォーム ←こちらを... 詳細表示

  • 中古商品のバッテリーはどれくらい持ちますか?

    中古スマートフォンの一部(一部のiPhone)を除き、中古商品のバッテリーは消耗度をお調べしていません。 動作確認は行っております為、完全消耗(直ぐに電源が切れる)の状態ではございません。 ※ バッテリーに関しては、補償対象外とさせていただきます。 バッテリーの最大容量を記載している商品を見る ←こ... 詳細表示

  • 修理してほしいのですが

    修理の受付は店舗購入・ネットショップ購入、 どちらもソフマップコールセンターで承っております。 ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップコールセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ... 詳細表示

  • Appleメーカー認定整備済製品を購入したが保証期間を確認したところ、既に切れていた。

    お使いのデバイスの保証状況は以下より確認が可能でございます。 https://checkcoverage.apple.com/?locale=ja_JP 通常はApple側でアクティベートされた日をログで確認し修正していますが、 まれに修正の行えない個体が含まれているとのことでございます。 保... 詳細表示

  • ソフマップ・ドットコム掲載の中古商品はどこの店舗で取り扱っていますか?

    ソフマップ・ドットコムで取り扱っている中古商品は各店舗の中古商品ではなく、通信販売専用の在庫でございます。 商品をすぐに発送が行えるよう梱包された状態で保管をいたしております。 ソフマップの中古販売サイト「リコレ!」ではソフマップ・ドットコムの通信販売専用商品の他にソフマップ各店舗販売中の中古... 詳細表示

  • 中古商品を直接見ることはできますか?

    ソフマップ・ドットコムで取り扱っている中古商品は通信販売専用のため、商品をすぐに発送が行えるよう梱包された状態で保管しており、直接ご覧いただくことができません。 状態や付属品に関してお問い合わせいただきましても、商品ページに記載の内容以上のご案内はできかねますので、状態などについては商品ページに... 詳細表示

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