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『 その他 』 内のFAQ

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  • 修理してほしいのですが

    ご購入から1ヶ月以内の場合には初期不良として承ります。  新品商品の場合 新品商品初期不良の対応について ←こちらをクリック  中古商品の場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2013/02/15 11:58
    • 更新日時:2020/10/17 16:37
  • 中古専門サイト「リコレ」のリモート接客って何ですか?

    リモート接客とは リコレサイト掲載商品のご購入を専門スタッフが、リモート(弊社担当スタッフのパソコンとお客様のパソコンをインターネット回線を使って繋げ、担当者がお客様のパソコンを動かせる仕組み)を使って商品のご注文のお手伝いをいたします。 リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンと... 詳細表示

    • No:1368
    • 公開日時:2020/11/18 00:00
    • 更新日時:2021/03/02 15:50

  • メールマガジンの配信が多いのですが・・・

    メールマガジンが多いと感じられたら。 ソフマップ・ドットコムからのメールマガジンの配信数を減らすことはできません。 メールマガジンの配信停止はお客様ご自身で、ソフマップに会員ログイン後、会員メニューから行っていただけます 。 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック。... 詳細表示

    • No:663
    • 公開日時:2020/08/03 00:00
    • 更新日時:2021/01/31 16:24

  • パソコンの回収やリサイクルは行っていますか?

    パソコンのリサイクルは「資源有効利用促進法」に基づき、メーカーでの回収が義務付けられており、販売店での回収およびお申し込みは承っておりません。 ご自身にて、廃棄するパソコンメーカーへ直接お申し込みください。 PCリサイクルの詳細は下記に記載の一般社団法人 パソコン3R推進協会の情報をご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2013/03/02 12:39
    • 更新日時:2020/09/23 16:05
  • 中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

    中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。  中古商品の商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください... 詳細表示

    • No:255
    • 公開日時:2013/08/02 15:08
    • 更新日時:2020/08/29 11:29
  • ラッピングや熨斗のサービスはありますか?

    ラッピングサービスは有料で承っておりますが、熨斗サービスは承っておりません。 ラッピング対象商品につきましては商品ページ上部に「ラッピング可」のアイコンを掲載しております。    ラッピングサービスのお申し込みをされますと、対象商品の表示納期より2~3日後の出荷となります。銀行振り込み、コンビニ入金な... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2013/02/24 19:04
    • 更新日時:2020/10/16 17:37
  • 在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか?

    在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

    • No:1393
    • 公開日時:2021/01/19 12:13
    • 更新日時:2021/01/19 12:26
  • Pay決済時に画面を見るとポップアップ機能で別窓を開く仕様のようですが、開かない(ブロックされる)場合推奨環境(ブラウザ)は何ですか?

    環境についてはPayPayのみIEに非対応のためMicrosoft Edgeを推奨します。 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2021/03/25 15:57

  • 加入したパソコンサポートを解約したい

    月額安心サポート(パソコン・スマホサポート)の解約には所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問合わせくださいませ。 【お問合わせ窓口】 ビックカメラグループ ソフマップ会員窓口(10:00~19:00) フリーコール 0077-78-9700 携帯・PHS・IP電話から 0... 詳細表示

    • No:1434
    • 公開日時:2021/02/22 11:27
  • 「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」と既存の「ソフマップ・ドットコム」の違いは?

    ソフマップ・ドットコムとの違い 1.【アニメガ限定】商品の一部はアキバ☆ソフマップ・ドットコムのみで販売しております。 2. 新製品予約・発売日カレンダー機能で気になる商品の発売日をチェックしたり、 予約商品の注文漏れがないかを簡単にチェックできます。 ... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
    • 更新日時:2021/03/07 14:34

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