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『 ご予約注文・特典について 』 内のFAQ

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  • 予約商品の代金のお支払いはどのタイミングですか

    通常の商品と同様に銀行振込、コンビニ/ATM払いについてはご注文時点での前金となります。クレジットカード決済でご注文いただいた場合、ご注文時点での決済となります。(引落し日はお客様のカードにより異なります)ご注文ごとにまとめてお支払いいただく形となりますので、発売日の異なるご予約商品で個別のお支払いをご希望の場合... 詳細表示

    • No:269
    • 公開日時:2014/05/01 13:36
  • 発送の連絡がきません。発売日に間に合うのですか?

    ご予約商品の発送のご案内は、実際の発送タイミングに関わらず、基本的に発売日の前日夜間となりますのでお待ちください。 なお、可能な限り発売日にお届けできるよう手配はしておりますが、入荷のタイミングやお届け地域、道路事情や天候などの影響から、発売日のお届けに間に合わない場合がございますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2013/03/06 17:29
  • 予約商品を購入したいのですが、注意事項を教えてください。

    予約商品についてご案内しているページがございます。ご注文前に必ずご確認をお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
  • 予約注文しましたが、自分の注文は手配されていますか?

    ご予約完了頂き、ご注文番号が発行されました時点で(銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後)手配させて頂いております。お買い物リストには「予約処理中」と表示されます。 予約数完了時などの理由で、商品の掲載を終了させて頂いた際には、商品ページを確認しても「商品番号:00000000は掲載されておりません。」とい... 詳細表示

    • No:227
    • 公開日時:2013/03/17 14:18
  • 商品は到着したけれど、購入特典が入っていないのですが…。

    特典のご用意には条件がございますので、こちら(http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=4010)のページをご確認頂き条件に当てはまっているかご確認下さい。万が一条件に問題がない状態で特典をお届け出来ていない場合、送付漏れの可能性がございますので商品到着から1週間以内にソフマッ... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
  • 全巻購入特典について

    ソフマップ・ドットコムで「連続購入特典」「全巻購入特典」を企画している商品に関しましては、対象商品のすべてをソフマップ・ドットコムで対象商品全巻を、対象最終巻発売日の3営業日前までにご購入いただいた方が対象となります。(※特価商品・処分品は除きます) (「ソフマップ・ドットコム」「ソフマップモバイル」「アキバ☆ソ... 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2013/02/24 19:03
  • クレジット決済で予約していますが、発売までにカード情報が変わる(使えなくなる)のですが

    弊社ではご注文の時点で決済を完了しておりますため、お支払い情報の変更は必要ございません。実際の引き落とし状況や、カード情報が変更となった際のお支払いに関しましては、直接ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 詳細表示

    • No:221
    • 公開日時:2013/03/06 17:29
  • 連続購入特典・全巻購入特典に関して、「ソフマップ・ドットコム」、「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」、「ソフマップモバイル」にまたがって予約した場合、特典は...

    「ソフマップ・ドットコム」「ソフマップモバイル」「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」にまたがったご注文も対象となります。※例:1〜2巻を「ソフマップ・ドットコム」、3〜4巻を「ソフマップモバイル」、5〜6巻を「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」でご予約などの場合。※店舗やソフマップ楽天市場店は対象外となりますのでご注... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2012/07/25 21:52
  • 今から注文しても予約特典はつきますか

    予約特典の記載がある商品をご購入頂いた際のご予約特典につきましては、商品発売日の3営業日前までにご注文(銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金)いただいたお客様にお付けしております。発売日間近にご注文をいただいた場合はお付けできません。また、初回版の確保ができない場合がございますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:203
    • 公開日時:2013/02/24 19:02
  • 代金引換払いで発売日が同じ商品をまとめて購入したい

    恐れ入りますが個別のご注文をお願い致します。 ご予約商品に関しましては可能な限り発売日にお届けできるよう入荷した商品から順次発送手続きが開始されます。 その為同日発売の商品であっても、入荷タイミングが異なる事や特典手配の都合上、お支払い方法に関わらず商品ごとの個別発送となる場合がございます。 しかしながら代... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2013/06/23 18:44

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