『MacPC (MacBookやiMacなど)』の起動用パスワードの設定について OS再セットアップ済みの商品は起動に「パスワード」入力画面が表示されますが、弊社において「パスワード」は設定しておりません。 アカウント名:USER パスワード:無記入 起動時やアプリケーションインストール等、パスワードを求... 詳細表示
ご購入から1ヶ月以内に「初期不良」「着荷時不良(商品違い)」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。 お手数ですが下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 お問い合わせフォーム ←こちらをクリック 【お問い合わせフォームへの記載... 詳細表示
商品到着日より1ヶ月以内でございましたら、以下の方法により初期不良対応をさせて頂いております(メーカーにより異なる場合があります)。 パソコン、パソコン周辺機器、液晶商品(テレビ、パソコンモニター、デジカメなど)、自作パーツ、バルク品、時計など商品ジャンルにより、初期不良の条件が違います。 購入より1か月以内... 詳細表示
修理の受付は店舗購入・ネットショップ購入、 どちらもソフマップコールセンターで承っております。 ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップコールセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ... 詳細表示
中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 中古商品の商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください... 詳細表示
よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 会員登録/... 詳細表示
メーカー保証書に購入日の日付や、販売店の押印がないのですがメーカー保証は受けられるのでしょうか?
弊店では商品を開梱しないため、メーカー保証書には購入日の記載や販売店の押印は行っておりません。 納品書が購入証明となりますのでメーカー保証書と一緒に大切に保管いただきます様お願いいたします。 また保証があってもメーカー保証書がついていない商品もございます。 オンライン登録等の場合がございます。 詳細は... 詳細表示
B-CASカードの所有権は常にB-CAS社にあるため、第三者に転売することはできません。 そのため中古商品をお買い上げの場合、地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送に対応する『B-CASカード(赤色)』は付属しておりません。(未使用品を除く) 参照 https://www.b-cas... 詳細表示
ソフマップ・ドットコムではドット抜け保証や相性による保証はございません。 詳細表示
商品の使い方に関するお問合せや修理のお問合せなど、メーカーに連絡をご希望の場合は、下記リンク先のお問合せ先一覧をご活用下さい。 メーカー問合せ先一覧 ←こちらをクリック 詳細表示
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