中古商品を買いましたが初期不良のようです

ご購入から1ヶ月以内に「初期不良」「着荷時不良（商品違い）」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。 お手数ですが下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 お問い合わせフォーム ←こちらをクリック 【お問い合わせフォームへの記載... 詳細表示

届いた商品が動かないのですが…

商品到着日より1ヶ月以内でございましたら、以下の方法により初期不良対応をさせて頂いております（メーカーにより異なる場合があります）。 パソコン、パソコン周辺機器、液晶商品（テレビ、パソコンモニター、デジカメなど）、自作パーツ、バルク品、時計など商品ジャンルにより、初期不良の条件が違います。 購入より1か月以内... 詳細表示

修理してほしいのですが

修理の受付は店舗購入・ネットショップ購入、 どちらもソフマップコールセンターで承っております。 ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップコールセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ... 詳細表示

中古のMacを使用中、パスワードを求められるのですが

『MacPC (MacBookやiMacなど)』の起動用パスワードの設定についてOS再セットアップ済みの商品は起動に「パスワード」入力画面が表示されますが、弊社において「パスワード」は設定しておりません。 アカウント名：USERパスワード：無記入 起動時やアプリケーションインストール等、パスワードを求められる... 詳細表示

中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 　中古商品の商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

届いた商品の中に保証書に添付するシールがなく、保証書にも印がないのですがメーカー保証は受けられるのでしょうか？

商品お届け時に「お送り状」または「納品書および購入証明書」を同封しております。商品に保証書が付いている場合は、この「お送り状」または「納品書および購入証明書」が店舗の社印の代わりとなりますので、大切に保管くださいますようお願いいたします。 詳細表示

B-CASカードが見当たらないのですが・・

B-CASカードの所有権は常にB-CAS社にあるため、第三者に転売することはできません。 そのため中古商品をお買い上げの場合、地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送に対応する『B-CASカード(赤色)』は付属しておりません。(未使用品を除く) 参照 https://www.b-cas... 詳細表示

購入した商品の動作確認を行なって欲しい

確認する環境のご用意および症状の再現が困難な為、動作確認につきましては承っておりません。 詳細表示

液晶のドット抜けやPCパーツの相性保証はありますか？

ソフマップ・ドットコムではドット抜け保証や相性による保証はございません。 詳細表示