よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

配送料金はかかりますか？

商品1点ごとに330円（税込）～5,500円（税込）の配送料がかかります。 送料は下記の例のように商品の購入画面上に表示されます。 例. 送料 配送料金は商品のジャンルによっても違いますので、詳しくは下記リンク先のページをご確認ください。 ご利用ガイド-配... 詳細表示

大型家電の購入から設置の流れ、リサイクルについて

「テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア」等の商品をお客様ご希望の場所までお持ちする（一部簡単な配線を含む）ことを指します。ソフマップ・ドットコムでは、日本国内を対象として「商品の設置」サービスを有料にて承っております。 設置をご希望のお客様は、対象商品ご購入の際に、標準搬入設置費を同時にご購入ください。... 詳細表示

パソコンの回収やリサイクルは行っていますか？

パソコンのリサイクルは「資源有効利用促進法」に基づき、メーカーでの回収が義務付けられており、販売店での回収およびお申し込みは承っておりません。 ご自身にて、廃棄するパソコンメーカーへ直接お申し込みください。 PCリサイクルの詳細は下記に記載の一般社団法人 パソコン3R推進協会の情報をご参照ください。 ... 詳細表示

リサイクル券や設置券の追加・取り消し、変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常承っておりません。 ご注文をキャンセルの上、改めてご注文いただきます様お願いいたします。 またキャンセル後、同商品を注文できない場合や、条件が変わる場合がございます。 予めご了承くださいませ。 お客様のご事情により注文内容のキャンセルをご希望の場合、ソフマップ・ド... 詳細表示

搬入見積もりを希望したいがどうすればよいか。（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等）

搬入・設置お見積りをご希望の場合 ソフマップ・ドットコムでは、商品の搬入・設置見積もりを承ります。 ご希望の際は商品ご注文後、当店より差し上げるメールに下記お書き添えの上ご返信ください。 ※エアコン工事お見積りは、有料になります。 記入例 －－－－－－－－－－－－ 搬入・設置見... 詳細表示

大型家電商品購入時のリサイクル申し込み方法について教えてほしい

ソフマップ・ドットコムではリサイクル可能な対象商品を購入と同時にリサイクルをお申し込みいただけます。 下記に冷蔵庫を例にご紹介いたします。 最後の注文画面に進むのボタンを押さなければ、注文はされませんので、購入されたい商品で一度お試しください。 1）　商品を選択し、「カートに入れる」をクリッ... 詳細表示

冷蔵庫を注文すると配送や設置、リサイクルなどは無料で行ってくれるのですか？

冷蔵庫の設置をご希望される場合は、商品ご購入の際「冷蔵庫・標準搬入設置費」を同時にご購入ください。 「冷蔵庫・標準搬入設置費」は、1,100円（税込）です。 基本設置料金セットと記載のある商品は搬入設置費を別途注文する必要はございません。 商品を注文する際、「商品をカートに入れる」のボタンを押したあ... 詳細表示

配送品を玄関先に置いてもらえますか？（置き配）

お届け上のトラブルが発生する場合があり、お承りしておりません。 詳細表示

大型家電 引き取りのみのリサイクルを希望

大型家電 引き取りのみのリサイクルについて 家電リサイクル法に基づき、過去にソフマップでご購入いただいた以下の４品目について、引き取りのみのリサイクルを承ります。 ・ エアコン ・ テレビ（ブラウン管式、液晶式・プラズマ式） ・ 冷蔵庫・冷凍庫 ・ 洗濯機・衣類乾燥機 引き取りのみのリサイクルをご希望... 詳細表示