ソフマッププレミアムCLUB会員って何？

ソフマッププレミアムCLUB会員様は、様々な特典が満載のソフマッププレミアムCLUBカードをお持ちのお客様です。 ソフマッププレミアムCLUBカードは2種類ございます。 　プレミアムCLUBカード　ノンクレジット版の場合 【特典】 1年に一度の利用で年会... 詳細表示

ワランティの解約をしたい

ワランティの解約や引落し詳細のご案内は専用窓口を設置しておりますので、下記プレミアムCLUB会員専用ダイヤルまでお問い合わせください。 ソフマップ　プレミアムCLUB会員専用ダイヤル 0077-78-9700 光、IP電話、携帯電話からは 050-3032-9700（有料） 電話受付時間　10：00... 詳細表示

加入したパソコンサポートを解約したい

月額安心サポート（パソコン・スマホサポート）の解約には所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問合わせくださいませ。 【お問合わせ窓口】 ビックカメラグループ　ソフマップ会員窓口（10:00～19：00） フリーコール　0077－78－9700 携帯・PHS・IP電話から　0... 詳細表示

ソフマッププレミアムCLUBから見覚えのない引き落としがある

ソフマッププレミアムCLUBカードにつきましては1,078円（税込）の年会費を頂戴しております。 一年に一度、商品のご購入または月額サービスをご利用いただくと年会費1,078円（税込）が無料になります。 ※　 ソフマップポイントのみでのお買い物は年会費をいただきます。 また、プレ... 詳細表示

プレミアムCLUBカードの発行までどれくらいかかりますか?

ソフマップ・ドットコムにてプレミアムCLUBカードへご入会後、約1週間ほどお時間を頂いております。万が一、上記期間後もカードが届かない場合がございましたら、発送時期を確認致しますので、お客様名、会員番号、お申込み時期を下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターへご連絡ください。 お問い合... 詳細表示

メールマガジンの配信停止について

ソフマップ・ドットコムにログイン頂き、会員メニューの「■メールマガジン設定」より設定頂けます。 メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック 2.ログイン画面にID、パスワードを入力しログインボタンをクリック ... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

手元にプレミアムCLUBカードが無い状態で、店舗を利用する際にはどうすればいいですか?

プレミアムCLUBカードがお手元に届くまでお待ちください。 店舗のご利用をお急ぎの場合は、直接店頭にてプレミアムCLUBカードをお申し込みください。 ソフマップ・ドットコムでお申し込みされたプレミアムCLUBカードが届きましたら、お客様のご都合の良い時にソフマップ店舗にご来店ください。 店頭で作... 詳細表示

プレミアムワランティに加入すると、どのような保証が受けられますか？

月々の掛け金で、通常故障（日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態での故障）に加え、破損、火災、水濡にも対応した保証内容。 最長5年保証、引取り無料、24時間修理受付、ご購入時にはお値引きがございます。 ソフマップカード会員、ソフマップ・プレミアムCLUBカード会員、ド... 詳細表示

プレミアムCLUBカード発行後、提携カードの利用分還元ポイントはどうすればいいですか？

提携カードの利用分還元ポイントは、そのまま提携カードに蓄積されます。 お客様からご依頼を頂き次第、ポイントの移行処理を行います。ご希望の際にはメールまたはお電話にてご連絡ください。 ソフマップジャックス提携カードをご利用の場合は、店頭にてクレジット版プレミアムCLUBカードへのアップグレードも可能でございます... 詳細表示