商品の配送状況を確認したい

ドットコム会員の方は「会員メニュー」＞「お買い物リスト」よりご確認いただけます。ゲストにてご購入の方は、ご注文完了メールにご注文確認画面へのリンクがございます。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。お荷物問合せNO.に記載の配送業者問合せ番号から配送状況の確認が可能です。 佐川急便お荷物... 詳細表示

注文した商品を店舗で受取る事は出来ますか？

誠に申し訳ございませんが、店舗受取は承っておりません。 詳細表示

注文後、転居しました。配送先の変更はできますか？

ご予約商品やお取り寄せ商品をご注文後、ご転居等のご理由からお届け先を変更されたい場合、会員登録のご住所とお電話番号を変更頂いた上で、ソフマップ・ドットコムコールセンターまでお名前、ご注文番号、商品名、ご希望の配送先情報、配送先を変更されたい旨をご連絡下さい。 なおご注文内容や状況によっては住所変更をお受け出来な... 詳細表示

注文後どれくらいで出荷されますか

各商品には出荷までの日数の目安を表示しています。ご確認の上、ご注文ください。 ご注文時に実際の納期と異なる場合は別途ご連絡いたします。 詳細につきましては以下ページをご確認ください ご利用ガイド＞出荷までの日数 https://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-... 詳細表示

配送業者はどこになりますか

佐川急便でのお届けになります。※配送業者のご指定はできません。 大型商品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・マッサージチェアなど）や、工事・設置を含む商品お届けの場合、専門業者にてお伺い致します。 メーカー直送品など、状況により上記以外の配送会社を使用する場合もございます。 詳細表示

出荷後どれくらいで届きますか

ご注文は当社物流センターより出荷し、指定配送業者にてお届けしております。お届けまでの目安は以下の通りとなります。 ※関東地方以外のお届けで午前中の時間指定をいただいた場合、目安日数の翌日のお届けになる場合があります。 大型商品の配送につきましては、さらに日数がかかります。また曜日限定の配送となる地区があります... 詳細表示

注文状況は確認できますか？

ご注文時に登録していただいたメールアドレスにご注文確認メールを送信いたします。メールに記載のURLをクリックするとご注文の状況をご確認いただけます。またソフマップ会員のかたは、「お買い物リスト」からもご確認が可能です。 詳細表示

商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません

ご注文いただいた商品がご予約品の場合、 商品を事前に出荷させていただくことがございますが、 お届けは発売日となります。 また、時間指定が午前の場合や遠方への配送の場合、 お届け日に余裕を持たせて出荷する場合もございます。 出荷完了メール記載のURLよりログインいただきますと 運送業者の荷物番号の確認が... 詳細表示

配送時間指定の変更はできますか

大変恐れ入りますがご注文確定後の配送時間指定の変更は承っておりません。 商品発送後送信しております出荷完了メールより、運送業者の荷物番号が確認できますので 配送日時の相談につきましては直接運送業者にご連絡いただくようお願いいたします。 詳細表示

コンビニでの商品受取はできますか

大変恐れ入りますが対応しておりません。 詳細表示