注文後どれくらいで出荷されますか？

各商品には出荷までの日数の目安を表示しています。 ご確認の上、ご注文ください。 ご注文時に実際の納期と異なる場合は別途ご連絡いたします。 詳細につきましては以下ページをご確認ください。 出荷までの日数のページ ←こちらをクリック 詳細表示

配送料金はかかりますか？

商品1点ごとに330円（税込）～5,500円（税込）の配送料がかかります。 送料は下記の例のように商品の購入画面上に表示されます。 例. 送料 配送料金は商品のジャンルによっても違いますので、詳しくは下記リンク先のページをご確認ください。 ご利用ガイド-配... 詳細表示

在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

注文後、転居しました。配送先の変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常お受けしておりませんが、お客様のご事情により配送先変更が必要な場合、ソフマップ・ドットコムコールセンターへご連絡ください。 ご注文内容と注文状況を確認し、ご連絡させてただきます。 下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入ください。 お問い合わせフォーム　　←こちらを... 詳細表示

商品の配送状況を確認したい

ソフマップ・ドットコム会員様、ゲスト購入のお客様それぞれ、以下の方法でご確認いただけます。 　ソフマップ・ドットコム会員様の場合 1）　ソフマップ・ドットコム会員としてログイン後、会員メニューをクリック 2）　お買い物履歴をクリック 3）　配... 詳細表示

注文状況は確認できますか？

ご注文時に登録していただいたメールアドレスにご注文確認メールを送信いたします。 メールに記載のURLをクリックするとご注文の状況をご確認いただけます。 またソフマップ・ドットコム会員のかたは、「お買い物履歴」からもご確認が可能です。 　ソフマップ・ドットコム会員様の場合 1）ソフマップ... 詳細表示

お届け日指定はできますか？

お届け日の指定は承っておりません。 お届け日の確約ではなく、お届け日のご希望をお伺いしております。 ご希望設定の方法は以下の通りです。 1）　商品を注文する。 2）　注文画面に進むを押し、ご注文内容の確認ページでお届け希望情報を変更。 　 ... 詳細表示

配送時間指定はできますか？

ご注文の際に、配送時間帯のご希望をご選択いただけます。 時間帯は8時〜21時まで、およそ2時間おきに6パターンから選択可能です。 下記の場合、配送時間帯のご希望をいただいても、ご希望時間帯に配送ができません。 ・法人・会社･団体様等へのお届け ・大型家電など、設置を伴う商品をご注文 ... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

注文した商品を店舗で受取る事は出来ますか？

店舗受取は承っておりません。 詳細表示