• No : 38
  • 公開日時 : 2012/07/25 21:52
  • 更新日時 : 2020/10/16 17:55
  • 印刷

商品は到着したけれど、購入特典が入っていないのですが…。

回答

特典のご用意には条件がございますので、予約商品についての注意事項のページをご確認頂き条件に当てはまっているかご確認ください。

万が一条件に問題がない状態で特典をお届け出来ていない場合、送付漏れの可能性がございますので商品到着から1週間以内に下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにお問い合わせください。
 
下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入下さい。
お問い合わせフォーム ←こちらをクリック
 
【お問い合わせフォームへの記載内容】
・質問タイトルに 「特典の未着について」 とご記入ください。
メールアドレスは現在、お客様にご連絡のつくメールアドレスをご記入ください。
・質問内容に下記をご記入ください。
********************************************************************
例 
問い合わせ:予約した商品に付属の特典のみ到着しない
********************************************************************