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閲覧の多いFAQ

『 その他 』 内のFAQ

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  • 加入したパソコンサポートを解約したい

    月額安心サポート（パソコン・スマホサポート）の解約には所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問合わせくださいませ。 【お問合わせ窓口】 ビックカメラグループ　ソフマップ会員窓口（10:00～19：00） フリーコール　0077－78－9700 携帯・PHS・IP電話から　0... 詳細表示

    • No：1434
    • 公開日時：2021/02/22 11:27

  • メルカリで注文したがソフマップより荷物が届いた

    弊社はメルカリに出品しておらず、また取引もございません。 取引についてのご案内はできかねます。 メルカリの規約や個人情報の取扱も関係してきますので、 恐れ入りますがメルカリ事務局へお問い合わせ頂きます様 よろしくお願い申し上げます。 詳細表示

    • No：1542
    • 公開日時：2022/01/20 15:44

  • パソコンの回収やリサイクルは行っていますか？

    パソコンのリサイクルは「資源有効利用促進法」に基づき、メーカーでの回収が義務付けられており、販売店での回収およびお申し込みは承っておりません。 ご自身にて、廃棄するパソコンメーカーへ直接お申し込みください。 PCリサイクルの詳細は下記に記載の一般社団法人 パソコン3R推進協会の情報をご参照ください。 ... 詳細表示

    • No：212
    • 公開日時：2013/03/02 12:39
    • 更新日時：2020/09/23 16:05

  • 修理してほしいのですが

    ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップカスタマーセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ ←こちらをクリック ※ 商品を修理センターにお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。 ... 詳細表示

    • No：191
    • 公開日時：2013/02/15 11:58
    • 更新日時：2022/01/10 12:13

  • 中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

    中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 　中古商品の商品到着後1ヶ月間以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください... 詳細表示

    • No：255
    • 公開日時：2013/08/02 15:08
    • 更新日時：2020/08/29 11:29

  • メールマガジンの配信停止について

    ソフマップ・ドットコムにログイン頂き、会員メニューの「■メールマガジン設定」より設定頂けます。 メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック 2.ログイン画面にID、パスワードを入力しログインボタンをクリック ... 詳細表示

    • No：233
    • 公開日時：2013/03/25 17:06
    • 更新日時：2021/08/15 13:37

  • パソコンの調子が悪いのでサポートを受けたいのですが、お店までパソコンを持って行かないとダメですか？

    お近くにビックカメラグループの店舗が無い、重いパソコンを持ってお店まで行けない など色んなご事情でお店までお越しになれないお客様の為に「出張サポートサービス」を 承っております。 出張サポートサービスの詳細についてはコチラをクリック↑ このような... 詳細表示

    • No：1500
    • 公開日時：2021/07/31 00:00
    • 更新日時：2021/08/06 18:40

  • Pay決済時に画面を見るとポップアップ機能で別窓を開く仕様のようですが、開かない（ブロックされる）場合推奨環境（ブラウザ）は何ですか？

    環境についてはPayPayのみIEに非対応のためMicrosoft Edgeを推奨します。 詳細表示

    • No：1462
    • 公開日時：2021/03/25 15:57

  • 「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」と既存の「ソフマップ・ドットコム」の違いは？

    ソフマップ・ドットコムとの違い 1.【アニメガ限定】商品の一部はアキバ☆ソフマップ・ドットコムのみで販売しております。 2. 新製品予約・発売日カレンダー機能で気になる商品の発売日をチェックしたり、 予約商品の注文漏れがないかを簡単にチェックできます。 ... 詳細表示

    • No：26
    • 公開日時：2012/07/25 21:52
    • 更新日時：2021/03/07 14:34

  • よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

    よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

    • No：1384
    • 公開日時：2020/12/01 00:00

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