メーカーの連絡先がわかりません

商品の使い方に関するお問合せや修理のお問合せなど、メーカーに連絡をご希望の場合は、下記リンク先のお問合せ先一覧をご活用下さい。 メーカー問合せ先一覧　←こちらをクリック 詳細表示

液晶のドット抜けやPCパーツの相性保証はありますか？

ソフマップ・ドットコムではドット抜け保証や相性による保証はございません。 詳細表示

【月額安心サポート】パソコンの設定やトラブルの相談がしたいのですが・・・

月額安心サポートとは？ パソコン購入後の各種設定や、ご利用中のパソコンの使い方やお困りごとを専門スタッフが親身になってサポート、 解決する安心の継続サポートです。 ※ご加入にはクレジットカード(JCB、VISA、UC、AMEX、ダイナース、JACCS、ニコス、セゾン)が必要です。 ... 詳細表示

冷蔵庫を注文すると配送や設置、リサイクルなどは無料で行ってくれるのですか？

冷蔵庫の設置をご希望される場合は、商品ご購入の際「冷蔵庫・標準搬入設置費」を同時にご購入ください。 「冷蔵庫・標準搬入設置費」は、1,100円（税込）です。 基本設置料金セットと記載のある商品は搬入設置費を別途注文する必要はございません。 商品を注文する際、「商品をカートに入れる」のボタンを押したあ... 詳細表示

リモート接客って何ですか？

リモート接客とは リコレサイト掲載商品のご購入を専門スタッフが、リモート（弊社担当スタッフのパソコンとお客様のパソコンをインターネット回線を使って繋げ、担当者がお客様のパソコンを動かせる仕組み）を使って商品のご注文のお手伝いをいたします。 リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンと... 詳細表示

「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」と既存の「ソフマップ・ドットコム」の違いは？

ソフマップ・ドットコムとの違い 1.【アニメガ限定】商品の一部はアキバ☆ソフマップ・ドットコムのみで販売しております。 2. 新製品予約・発売日カレンダー機能で気になる商品の発売日をチェックしたり、 予約商品の注文漏れがないかを簡単にチェックできます。 ... 詳細表示

パソコンの回収やリサイクルは行っていますか？

パソコンのリサイクルは「資源有効利用促進法」に基づき、メーカーでの回収が義務付けられており、販売店での回収およびお申し込みは承っておりません。 ご自身にて、廃棄するパソコンメーカーへ直接お申し込みください。 PCリサイクルの詳細は下記に記載の一般社団法人 パソコン3R推進協会の情報をご参照ください。 ... 詳細表示

中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 　中古商品の商品到着後1ヶ月以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください。 全国の店舗一... 詳細表示

メールマガジンの配信停止について

ソフマップ・ドットコム会員メニューの「会員情報変更」より設定いただけます。 ■メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック 2.ログイン画面にてID、パスワードを入力しログインボタンをクリック ... 詳細表示

カートページで「ただいまアクセスが集中しており、サイトに接続しにくい状態となっております。」と表示される。

カートページで「ただいまアクセスが集中しており、サイトに接続しにくい状態となっております。」 ご注文時に上記エラーメッセージが出る場合は カート内の商品情報を削除することで解消する場合がございます。 以下のURL下部に「カートを空にする」ボタンがございますのでお試しくださいますようお願いいたします。... 詳細表示