商品化粧箱に直接伝票を貼る事はありますか？

一定の大きさ以上の商品（プリンタやハードディスクレコーダーなど）は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷をおこなっております。 詳細表示

買い忘れた商品があったので、追加注文をひとつにまとめて欲しい

弊社のシステム上、注文完了後に商品の追加など注文内容を変更することは出来ません。 お届けを合わせる場合は、同時にご注文いただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

海外転送サイトは使えますか？

海外向けの転送を行っている会社はいくつかあるかと存じますがソフマップ・ドットコムとしましては、そこを配送先にご指定をいただければ、ご配送させていただきます。 しかし、そこから海外のご住所にお届けできるかは一切関知いたしませんので、弊社の責任の範囲としては、あくまで日本国内の指定住所に配送することおよびその確認と... 詳細表示

注文した商品をホテルや空港で受け取れますか？

路上でのお引渡し、外出先やご宿泊先（ホテル等）へのお届け、空港や船舶港などの荷受け先へのお届け、海外への配送などは承っておりません。 詳細表示

在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

別々に注文した商品をまとめて届けてもらう事は出来ますか？

弊社のシステム上、別々に注文が完了した商品をまとめてお届けすることは承っておりません。 お届けを合わせる場合は、同時にご注文ください。 詳細表示

山間部・離島への配送は出来ますか？

離島や山間部など一部の地域については、別途配送料金をご負担いただくかご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご注文後、弊社コールセンターより電話もしくはメールにてご案内いたします。 （離島・山間部への配送について） 詳細表示

配送時間指定はできますか？

ご注文の際に、配送時間帯のご希望をご選択いただけます。 時間帯は8時〜21時まで、およそ2時間おきに6パターンから選択可能です。 下記の場合、配送時間帯のご希望をいただいても、ご希望時間帯に配送ができません。 ・法人・会社･団体様等へのお届け ・大型家電など、設置を伴う商品をご注文 ... 詳細表示

配送時間指定の変更はできますか？

ご注文確定後の配送時間指定の変更は承っておりません。 商品発送後送信しております出荷完了メールより、運送業者の荷物番号が確認できますので配送時間帯の相談につきましては直接運送業者にご連絡いただくようお願いいたします。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。 お荷物問合... 詳細表示

商品を注文したら、どのような包装で届きますか？

基本はダンボール箱にて梱包してお届けしますが、商品の大きさより簡易梱包（紙素材に保護シートを貼り付けた物）及び、当社にてご用意の無い一定サイズ以上の商品は、商品箱に直接送り状を貼ってお届けします。 ※簡易梱包は緩衝材が付いた圧着式の紙梱包になります。（郵便ポストへの投函によるお届けは行っておりません。） 詳細表示