配送品を玄関先に置いてもらえますか？（置き配）

お届け上のトラブルが発生する場合があり、お承りしておりません。 詳細表示

配送時間指定はできますか？

ご注文の際に、配送時間帯のご希望をご選択いただけます。 時間帯は8時〜21時まで、およそ2時間おきに6パターンから選択可能です。 下記の場合、配送時間帯のご希望をいただいても、ご希望時間帯に配送ができません。 ・法人・会社･団体様等へのお届け ・大型家電など、設置を伴う商品をご注文 ... 詳細表示

在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

贈答品、プレゼントのため、金額のわかる書類を入れないで欲しい

弊社では商品お届けとご一緒に「納品書」を送付しておりますが、「納品書」には商品名や個数を記載しており、購入金額がわかるような書類は封入しておりません。 ※ 　「納品書」は弊社での購入証明となるため、商品に保証書が付いている場合は、この「納品書」が店舗の社判の代わりとなりますので大切に保管くだ... 詳細表示

商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません

出荷メールが先行して届く場合につきましては、下記の状況が考えられます。 　ご注文商品が予約商品の場合 予約商品は発売日にお届けができるよう事前に商品を出荷させていただきます為出荷案内メールが先行して届く場合がございます。 　配送時間帯にお届けする場合 配送時間に午前中をご指定い... 詳細表示

コンビニでの商品受取はできますか？

コンビニ受取は承っておりません。 詳細表示

注文状況は確認できますか？

ご注文時に登録していただいたメールアドレスにご注文確認メールを送信いたします。 メールに記載のURLをクリックするとご注文の状況をご確認いただけます。 またソフマップ・ドットコム会員のかたは、「お買い物履歴」からもご確認が可能です。 　ソフマップ・ドットコム会員様の場合 1）ソフマップ... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

お届け日指定はできますか？

お届け日の指定は承っておりません。 お届け日の確約ではなく、お届け日のご希望をお伺いしております。 ご希望設定の方法は以下の通りです。 1）　商品を注文する。 2）　注文画面に進むを押し、ご注文内容の確認ページでお届け希望情報を変更。 　 ... 詳細表示

配送業者はどこになりますか？

通常、佐川急便でのお届けになります。 ※ 配送業者のご指定はできません。 ※ お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。 ※ 工事・設置・リサイクルを含む商品お届けの場合は専門業者がお伺いいたします。 ※ メーカー直送の商品など... 詳細表示