在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

配送時間指定の変更はできますか？

ご注文確定後の配送時間指定の変更は承っておりません。 商品発送後送信しております出荷完了メールより、運送業者の荷物番号が確認できますので配送時間帯の相談につきましては直接運送業者にご連絡いただくようお願いいたします。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。 お荷物問合... 詳細表示

配送品を玄関先に置いてもらえますか？（置き配）

お届け上のトラブルが発生する場合があり、お承りしておりません。 詳細表示

商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません

出荷メールが先行して届く場合につきましては、下記の状況が考えられます。 　ご注文商品が予約商品の場合 予約商品は発売日にお届けができるよう事前に商品を出荷させていただきます為出荷案内メールが先行して届く場合がございます。 　配送時間帯にお届けする場合 配送時間に午前中をご指定い... 詳細表示

コンビニでの商品受取はできますか？

コンビニ受取は承っておりません。 詳細表示

注文状況は確認できますか？

ご注文時に登録していただいたメールアドレスにご注文確認メールを送信いたします。 メールに記載のURLをクリックするとご注文の状況をご確認いただけます。 またソフマップ・ドットコム会員のかたは、「お買い物履歴」からもご確認が可能です。 　ソフマップ・ドットコム会員様の場合 1）ソフマップ... 詳細表示

商品を注文したら、どのような包装で届きますか？

基本はダンボール箱にて梱包してお届けしますが、商品の大きさより簡易梱包（紙素材に保護シートを貼り付けた物）及び、当社にてご用意の無い一定サイズ以上の商品は、商品箱に直接送り状を貼ってお届けします。 ※簡易梱包は緩衝材が付いた圧着式の紙梱包になります。（郵便ポストへの投函によるお届けは行っておりません。） 詳細表示

配送業者はどこになりますか？

通常、佐川急便でのお届けになります。 ※ 配送業者のご指定はできません。 ※ お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。 ※ 工事・設置・リサイクルを含む商品お届けの場合は専門業者がお伺いいたします。 ※ メーカー直送の商品など... 詳細表示

お届け日指定はできますか？

お届け日の指定は承っておりません。 お届け日の確約ではなく、お届け日のご希望をお伺いしております。 ご希望設定の方法は以下の通りです。 1）　商品を注文する。 2）　注文画面に進むを押し、ご注文内容の確認ページでお届け希望情報を変更。 　 ... 詳細表示

注文後に配送先の変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常お受けしておりません。 特に在庫有商品はすぐに出荷してしまいますのでお受けしておりません。 間違いの無い様にご注文いただきますようお願い申し上げます。 またお取り寄せ商品や予約商品などまだ出荷をしていない状況で、 お客様のご事情により配送先変更が必要な... 詳細表示