コンビニでの商品受取はできますか？

コンビニ受取は承っておりません。 詳細表示

商品を注文したら、どのような包装で届きますか？

基本はダンボール箱にて梱包してお届けしますが、商品の大きさより簡易梱包（紙素材に保護シートを貼り付けた物）及び、当社にてご用意の無い一定サイズ以上の商品は、商品箱に直接送り状を貼ってお届けします。 ※簡易梱包は緩衝材が付いた圧着式の紙梱包になります。（郵便ポストへの投函によるお届けは行っておりません。） 詳細表示

海外転送サイトは使えますか？

海外向けの転送を行っている会社はいくつかあるかと存じますがソフマップ・ドットコムとしましては、そこを配送先にご指定をいただければ、ご配送させていただきます。 しかし、そこから海外のご住所にお届けできるかは一切関知いたしませんので、弊社の責任の範囲としては、あくまで日本国内の指定住所に配送することおよびその確認と... 詳細表示

配送時間指定はできますか？

ご注文の際に、配送時間帯のご希望をご選択いただけます。 時間帯は8時〜21時まで、およそ2時間おきに6パターンから選択可能です。 下記の場合、配送時間帯のご希望をいただいても、ご希望時間帯に配送ができません。 ・法人・会社･団体様等へのお届け ・大型家電など、設置を伴う商品をご注文 ... 詳細表示

配送時間指定の変更はできますか？

ご注文確定後の配送時間指定の変更は承っておりません。 商品発送後送信しております出荷完了メールより、運送業者の荷物番号が確認できますので配送時間帯の相談につきましては直接運送業者にご連絡いただくようお願いいたします。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。 お荷物問合... 詳細表示

配送品を玄関先に置いてもらえますか？（置き配）

お届け上のトラブルが発生する場合があり、お承りしておりません。 詳細表示

商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません

出荷メールが先行して届く場合につきましては、下記の状況が考えられます。 　ご注文商品が予約商品の場合 予約商品は発売日にお届けができるよう事前に商品を出荷させていただきます為出荷案内メールが先行して届く場合がございます。 　配送時間帯にお届けする場合 配送時間に午前中をご指定い... 詳細表示

贈答品、プレゼントのため、金額のわかる書類を入れないで欲しい

弊社では商品お届けとご一緒に「納品書」を送付しておりますが、「納品書」には商品名や個数を記載しており、購入金額がわかるような書類は封入しておりません。 ※ 　「納品書」は弊社での購入証明となるため、商品に保証書が付いている場合は、この「納品書」が店舗の社判の代わりとなりますので大切に保管くだ... 詳細表示

注文した商品をホテルや空港で受け取れますか？

路上でのお引渡し、外出先やご宿泊先（ホテル等）へのお届け、空港や船舶港などの荷受け先へのお届け、海外への配送などは承っておりません。 詳細表示

運送業者の荷物番号はわかりますか？

商品出荷後に出荷完了メールを送信しております。 完了メール記載のURLよりログインをいただくことで、お荷物番号のご確認がいただけます。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。 お荷物問合せNO.に記載の配送業者問合せ番号から配送状況の確認が可能です。 ... 詳細表示