商品化粧箱に直接伝票を貼る事はありますか？

一定の大きさ以上の商品（プリンタやハードディスクレコーダーなど）は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷をおこなっております。 詳細表示

海外転送サイトは使えますか？

海外向けの転送を行っている会社はいくつかあるかと存じますがソフマップ・ドットコムとしましては、そこを配送先にご指定をいただければ、ご配送させていただきます。 しかし、そこから海外のご住所にお届けできるかは一切関知いたしませんので、弊社の責任の範囲としては、あくまで日本国内の指定住所に配送することおよびその確認と... 詳細表示

メール便の取り扱いはありますか？

弊社では、配送中の商品の安全を第一に考え、破損の危険性が高いメール便は使用しておりません。小さい商品でもダンボールの箱に梱包してお届けしております。 詳細表示

山間部・離島への配送は出来ますか？

離島や山間部など一部の地域については、別途配送料金をご負担いただくかご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご注文後、弊社コールセンターより電話もしくはメールにてご案内いたします。 （離島・山間部への配送について） 詳細表示

買い忘れた商品があったので、追加注文をひとつにまとめて欲しい

弊社のシステム上、注文完了後に商品の追加など注文内容を変更することは出来ません。 お届けを合わせる場合は、同時にご注文いただきますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

配送品を玄関先に置いてもらえますか？（置き配）

お届け上のトラブルが発生する場合があり、お承りしておりません。 詳細表示

海外発送は行っていますか？

海外発送は承っておりません。 海外転送業者について 海外向けの転送を行っている会社がいくつかございますが、弊社としましては、そこを配送先にご指定をいただければ配送させていただきます。 しかし、そこから海外のご住所にお届けできるかは一切関知しませんので、弊社の責任の範囲としては、あくまで日本国内の... 詳細表示

配送時間指定の変更はできますか？

ご注文確定後の配送時間指定の変更は承っておりません。 商品発送後送信しております出荷完了メールより、運送業者の荷物番号が確認できますので配送時間帯の相談につきましては直接運送業者にご連絡いただくようお願いいたします。 商品状況が「出荷完了」の場合、出荷手続きが完了しています。 お荷物問合... 詳細表示

別々に注文した商品をまとめて届けてもらう事は出来ますか？

弊社のシステム上、別々に注文が完了した商品をまとめてお届けすることは承っておりません。 お届けを合わせる場合は、同時にご注文ください。 詳細表示

在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示