外部サイトIDの連携を解除するにはどうすれば良いですか？

外部サイトIDの連携を解除する場合、ソフマップドットコムの会員にログイン後に会員メニューからお客様ご自身にて解除していただけます。 画面左側のメニューの「ログイン連携」をクリック 連携の状態を表示する項目から「連携を解除」をクリック、 改めて解除するかを確認されますの... 詳細表示

会員登録、月額決済用クレジットカード登録時にエラーが発生する。

『処理が正しく行われませんでした。お手数ですが再度ご入力をお願いします。』 会員登録時に上記のエラーが発生する場合は、以下の方法にて改善する可能性がございます。 (1)シークレットウインドウ、プライベートウインドウなどを利用してご登録をお試しください。 (2)現在ご利用のブラウザとは異なるブ... 詳細表示

ポイントは、全商品に還元されるのですか？

一部ポイント還元対象外となる商品がございます。 ポイントの還元率はそれぞれの商品ページに記載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

「ソフマップ・ドットコム」で付いたポイントは、お店で使えますか？

ソフマップ・ドットコムにて獲得されましたポイントはソフマップ店舗にてご利用いただくことが可能です。 お手元のソフマップカードとソフマップ・ドットコムに登録されたカードが同一の場合は ソフマップカードの提示にてポイントサービスをご利用いただけます。 また、カードをお持ちでない場... 詳細表示

プレミアムCLUBカードの申込方法がわかりません

お客様の現在のご登録状況によって異なります。 　ソフマップ・ドットコムにご登録がある場合 「ノンクレジット版プレミアムCLUBカード」「クレジット版プレミアムCLUBカード」へ、会員メニューよりアップグレードいただけます。 ログインのうえ、会員メニューよりご確認ください。 ※お申込みの際、... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

ポイントカードを紛失しました。どうすればいいでしょうか？

専用窓口にて、カードロックや再発行のご案内を行っております。 ソフマップカード会員専用ダイヤル ←こちらをクリック プレミアムCLUB会員専用ダイヤル ←こちらをクリック クレジットとの提携カードの場合は、ご利用のカード会社にご連絡ください。 詳細表示

ポイントに有効期限はあるんですか？

ポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年間です。また、プレミアムCLUB会員様は有効期限が最終ご利用日から2年間となります。 詳細表示

注文しました。ポイントはいつ付与されますか？

決済方法によって異なりますが、当社にて決済・お支払が確認できてからのポイント加算となります。 「クレジットカード決済」の場合は、決済及び当社での確認が完了した後。 「コンビニ / ATM払い」と「銀行振込 / ゆうちょ振替」の場合は当社においてご入金の確認が完了した後。 「代金引換」の場合は商品お届け後... 詳細表示

ソフマップ・ドットコムの会員登録の際、複数枚のソフマップポイントカード（ソフマップ プレミアムCLUBカード、ソフマップ提携カード(JACCS)を含む）を...

ソフマップ・ドットコムの会員情報は複数枚のソフマップポイントカードを登録出来ません。 下記の方法で複数枚のソフマップポイントカードをおまとめされてから、ソフマップ・ドットコムの会員登録を行ってください。 最寄りのソフマップ店舗にご来店いただき、従業員に「ソフマップポイントカードの合算」をお申し... 詳細表示