ポイントを現金にしてもらいたいんですが……？

ポイントの現金化はできませんので、予めご了承下さい。ただし、キャンペーンの内容によっては、対象商品を購入した後、下取りさせていただいた商品の代金に関しては、増額して現金でお支払する場合もございます。 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか？

はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

部品を交換または増設している場合、買取金額は変わりますか？

部品の交換や増設をされている場合は、査定の結果、買取金額は増減する場合がございます。 詳細表示

パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか？

お申し込み頂いた商品のHDDなどは、査定時に初期化致しますので、大事なデータなどは予めバックアップして頂くようお願い致します。 詳細表示

個人情報の漏えいが心配なんですが……？

ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。 詳細表示

申し込みの際に注意することはありますか？

はい。特に、以下の点にご注意下さい。 ● 査定時に初期化・データ消去致しますので、データのバックアップを行なってからお申し込み下さい。 ● 申し込み品の付属品類などに、お客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書等)は予め取り除いて下さい。 ● パソコン本体・ルータ等... 詳細表示

企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか？

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談下さい。詳しくは「法人買取」をご覧下さい。 詳細表示

「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか？

ラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記に記載のお問い合わせフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 お問い合わせフォーム　←こちらをクリック ※　買取受付番号（Uから始まる8桁の数字）をお書き添えの上、ご連絡く... 詳細表示

電話での買取申し込みは可能ですか？

申し訳ございませんが、ラクウルアプリ（スマートフォン）またはラクウルWeb（インターネット）にて受付を行っております。 こちらのページにて24時間（システムメンテナンス時を除く） お申し込みが可能です。 らくらくかんたん買取「ラクウル」 https://raku-uru.sofmap.co... 詳細表示

どんなものを買取ってくれるのですか？

デジタル機器やゲームソフトを中心に幅広いアイテムを買取りしています。 詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧下さい。 https://raku-uru.sofmap.com/contents/index.aspx?cid=W_GUIDE_POINTS 詳細表示