「ラクウル」の査定にはどれくらい時間がかかるのですか？

商品到着後、１週間前後で査定結果をご連絡致します。 ※　MIDI機器の場合は、査定結果のご案内まで2週間前後となります。 詳細表示

買取り上限金額はWeb上で調べられますか？

こちらのページの買取価格検索をご利用ください。 https://raku-uru.sofmap.com/ 持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。 メールお問い合わせフォーム https://www.sofma... 詳細表示

査定結果に納得できない場合は、返却してもらえますか？

はい。査定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合により返却をご希望の場合は、お預り品を返却致します。返却の際にかかる送料は弊社にて負担いたします。 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、お金はいつ払ってもらえるのですか？

売ったアイテムの合計金額はウォレットに表示されます。ウォレット内の「引き出す」からお客様が登録した金融機関の口座へ振り込む指示ができます。 ※　お金を受け取る際は、引き出し手数料250円（税込）が発生します。 ※　査定結果の返答完了した日より180日間の引き出し有効期限がございます。 下記も... 詳細表示

査定の結果は連絡してもらえますか？

査定が完了次第、Eメール（Web・アプリとも）、プッシュ通知（アプリのみ）でご連絡致します。 詳細表示

申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか？

査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。また返却際の送料も弊社にて負担いたします。 詳細表示

「ラクウル」で買取り金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか？

申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか？

はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか？

ラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記に記載のお問い合わせフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 お問い合わせフォーム　←こちらをクリック ※　買取受付番号（Uから始まる8桁の数字）をお書き添えの上、ご連絡く... 詳細表示

個人情報の漏えいが心配なんですが……？

ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。 詳細表示