査定の結果は連絡してもらえますか？

査定が完了次第、お電話もしくはEメールでご連絡致しますので、お申し込み時に連絡方法をお申し付け下さい。 詳細表示

申し込み時に、なにか必要なものはありますか？

お申し込み商品（付属品なども）、本人確認書類が必要です。本人確認書類がない場合には、買取りができません。また、18歳未満の方が買取りのお申し込みをする際は、保護者の承諾が必要となります。詳しくは「お申し込み前の注意（http://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=guide/-/si... 詳細表示

「らくらく宅配買取」を利用する際、手数料は掛かりますか？

基本的に無料ですが、「引き取りコース」ではお申し込み品の査定の結果、買取金額合計が3,000円(税込)未満となった場合、1梱包1,420円(税抜)、2梱包目以降は1梱包あたり950円(税抜)の引き取り手数料を買取金額から差し引かせていただきます。 【例：2梱包の場合】 　1梱包目1,420円 ＋ 2梱包目... 詳細表示

らくらく買取の本人確認サービスについて

買取お申込み時に本人確認登録をご希望いただき、本人確認書類のコピーをご用意いただき、お申込み品に同梱してください。本人確認書類について詳しくはこちら（http://qa.sofmap.com/faq/show/120?category_id=25&page=1&sort=sort_access）をご覧下さい。 詳細表示

どんな場合に減額されますか？

商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。なお、ソフマップでは全国共通の査定基準・方法で買取を行なっておりますので、ご安心下さい。 詳細表示

送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか？

当社指定の専用の梱包箱もしくはメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。なお、自分で発送コースでお申し込みの場合と、MIDI機器（61鍵盤程度までのサイズのキーボード以外）のお申し込み... 詳細表示

どんなものを買取ってくれるのですか？

デジタル機器やゲームソフトを中心に幅広いアイテムを買取りしています。詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧下さい。 詳細表示

申し込みの際に注意することはありますか？

はい。特に、以下の点にご注意下さい。 査定時に初期化・データ消去致しますので、データのバックアップを行なってからお申し込み下さい。 申し込み品の付属品類などに、お客様の個人情報が記載された紙など(保証書、クレジットカードの明細書、契約申込書等)は予め取り除いて下さい。 パソコン本体・ルータ等にBIOSパスワ... 詳細表示

買取り上限金額はWeb上で調べられますか？

こちらのページの買取価格検索をご利用ください。http://www.sofmap.com/kaitori/持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。メールお問い合わせフォームhttps://www.sofmap.com/inquiry/ 詳細表示

「らくらく買取」を利用する際、お金はいつ払ってもらえるのですか？

査定結果にご承諾頂き、譲渡が確定してから1週間前後でお客様ご指定の銀行口座にご入金致します(振込手数料は弊社負担です)。 ※ゆうちょ銀行をご希望の場合はゆうちょ銀行のページにて、振込用の店名・預金種類・口座番号をご確認ください。 詳細表示