ポイントシステムって何ですか？

買取代金を、プレミアムCLUBカードまたはソフマップポイントカードにビック買取マネーで貯めると、買取金額をさらに増額！ ソフマップなら少ない出費で最新機種への買い替えができます！「先に売ってからその場で買い替えたい！」「ビック買取マネーで貯めてからお得に買い物をしたい！」というお客様は、買取代金をビック買取マネー... 詳細表示

査定の結果は連絡してもらえますか？

査定が完了次第、Eメール（Web・アプリとも）、プッシュ通知（アプリのみ）でご連絡致します。 詳細表示

ポイントに有効期限はあるんですか？

ポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年間です。また、プレミアムCLUB会員様は有効期限が最終ご利用日から2年間となります。 詳細表示

「ラクウル」で買取り金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか？

申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。 詳細表示

申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか？

査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。また返却際の送料も弊社にて負担いたします。 詳細表示

査定は無料ですか？

はい。査定は無料です。 詳細表示

送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか？

当社指定の専用の梱包箱もしくは160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内）までのメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。、 それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか？

はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

個人情報の漏えいが心配なんですが……？

ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。 詳細表示

申し込み時に必要な本人確認書類はどのような物を用意すればいいですか？

本人確認書類は 「氏名」「住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかの原本をご用意ください。 　・自動車運転免許証 　・パスポート 　・住民基本台帳カード(Bタイプ) 　・住民票の写し(発行後3ヶ月以内の原本、コピー不可) 　・公的機関が発行した各種免許書 　・各種健康保険被保険者証 　・外国... 詳細表示