企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか？

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談下さい。詳しくは「法人買取」をご覧下さい。 詳細表示

電話での買取申し込みは可能ですか？

申し訳ございませんが、ラクウルアプリ（スマートフォン）またはラクウルWeb（インターネット）にて受付を行っております。 こちらのページにて24時間（システムメンテナンス時を除く） お申し込みが可能です。 らくらくかんたん買取「ラクウル」 https://raku-uru.sofmap.co... 詳細表示

ポイントシステムって何ですか？

買取代金を、プレミアムCLUBカードまたはソフマップポイントカードにビック買取マネーで貯めると、買取金額をさらに増額！ ソフマップなら少ない出費で最新機種への買い替えができます！「先に売ってからその場で買い替えたい！」「ビック買取マネーで貯めてからお得に買い物をしたい！」というお客様は、買取代金をビック買取マネー... 詳細表示

送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか？

当社指定の専用の梱包箱もしくは160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内）までのメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。、 それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。 詳細表示

高く買取ってもらうためにはどうしたらいいですか？

付属品をすべて揃える、きれいに清掃する、早く申し込む、これが高く売るためのコツです。相場は常に変動しますので、「売りたい」と思った時に売るのが賢い売り方です！ 詳細表示

申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか？

査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。また返却際の送料も弊社にて負担いたします。 詳細表示

査定の結果は連絡してもらえますか？

査定が完了次第、Eメール（Web・アプリとも）、プッシュ通知（アプリのみ）でご連絡致します。 詳細表示

「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか？

ラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記に記載のお問い合わせフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 お問い合わせフォーム　←こちらをクリック ※　買取受付番号（Uから始まる8桁の数字）をお書き添えの上、ご連絡く... 詳細表示

「ラクウル」で買取り金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか？

申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。 詳細表示

どんな場合に減額されますか？

商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。なお、ソフマップでは全国共通の査定基準・方法で買取を行なっておりますので、ご安心下さい。 詳細表示