送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか？

当社指定の専用の梱包箱もしくは160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内）までのメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。、 それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。 詳細表示

「ラクウル」で買取り金額が0円の商品は買い取りしてもらえますか？

申し訳ございませんが上限金額0円の商品はお断りしています。 詳細表示

査定の結果は連絡してもらえますか？

査定が完了次第、Eメール（Web・アプリとも）、プッシュ通知（アプリのみ）でご連絡致します。 詳細表示

ソフマップカードの「ID機能」って何ですか？

買取りの際、本人確認書類の提示が不要になるため、手続きがとてもスムーズになります。 詳細は下記のページリンクからご覧いただけます。 ソフマップカードのID機能について　←こちらをクリック また、各種プレミアムサービスをご利用いただく際も、ID機能のご登録が必要となります。 ※　... 詳細表示

「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか？

ラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記に記載のお問い合わせフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 お問い合わせフォーム　←こちらをクリック ※　買取受付番号（Uから始まる8桁の数字）をお書き添えの上、ご連絡く... 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか？

はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか？

査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。また返却際の送料も弊社にて負担いたします。 詳細表示

買取り上限金額はWeb上で調べられますか？

こちらのページの買取価格検索をご利用ください。 https://raku-uru.sofmap.com/ 持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。 メールお問い合わせフォーム https://www.sofma... 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、お金はいつ払ってもらえるのですか？

売ったアイテムの合計金額はウォレットに表示されます。ウォレット内の「引き出す」からお客様が登録した金融機関の口座へ振り込む指示ができます。 ※　お金を受け取る際は、引き出し手数料250円（税込）が発生します。 ※　査定結果の返答完了した日より180日間の引き出し有効期限がございます。 下記も... 詳細表示

どんな場合に減額されますか？

商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。なお、ソフマップでは全国共通の査定基準・方法で買取を行なっておりますので、ご安心下さい。 詳細表示