企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか？

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談下さい。詳しくは「法人買取」をご覧下さい。 詳細表示

ソフマップカードの「ID機能」って何ですか？

買取りの際、本人確認書類の提示が不要になるため、手続きがとてもスムーズになります。 詳細は下記のページリンクからご覧いただけます。 ソフマップカードのID機能について　←こちらをクリック また、各種プレミアムサービスをご利用いただく際も、ID機能のご登録が必要となります。 ※　... 詳細表示

パソコンのデータはそのままの状態で戻ってきますか？

お申し込み頂いた商品のHDDなどは、査定時に初期化致しますので、大事なデータなどは予めバックアップして頂くようお願い致します。 詳細表示

「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか？

はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。 詳細表示

「ラクウル」にて付属品を入れ忘れました。どうしたらいいですか？

ラクウルアプリやラクウルWebの「マイページ」→「・・・その他」→「問い合わせ」からご連絡ください。下記に記載のお問い合わせフォームより「買取について」をご選択からもご連絡可能です。 お問い合わせフォーム　←こちらをクリック ※　買取受付番号（Uから始まる8桁の数字）をお書き添えの上、ご連絡く... 詳細表示

どんなものを買取ってくれるのですか？

デジタル機器やゲームソフトを中心に幅広いアイテムを買取りしています。 詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧下さい。 https://raku-uru.sofmap.com/contents/index.aspx?cid=W_GUIDE_POINTS 詳細表示

査定は無料ですか？

はい。査定は無料です。 詳細表示

電話での買取申し込みは可能ですか？

申し訳ございませんが、ラクウルアプリ（スマートフォン）またはラクウルWeb（インターネット）にて受付を行っております。 こちらのページにて24時間（システムメンテナンス時を除く） お申し込みが可能です。 らくらくかんたん買取「ラクウル」 https://raku-uru.sofmap.co... 詳細表示

申し込み時に必要な本人確認書類はどのような物を用意すればいいですか？

本人確認書類は 「氏名」「住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかの原本をご用意ください。 　・自動車運転免許証 　・パスポート 　・住民基本台帳カード(Bタイプ) 　・住民票の写し(発行後3ヶ月以内の原本、コピー不可) 　・公的機関が発行した各種免許書 　・各種健康保険被保険者証 　・外国... 詳細表示

個人情報の漏えいが心配なんですが……？

ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。 詳細表示