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  • 公開日時 : 2013/03/02 12:38
  • 更新日時 : 2020/10/17 14:26
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ログインできない、ログイン時にエラーが表示される

回答

ログイン出来ない状況につきましては、原因により異なります。
ログインする際、下記の表示がでましたらメールアドレス、もしくはパスワードのいずれかが誤っています。
file_image
 
file_image  メールアドレス(ID)をお忘れの場合
どうしても思い出せない場合は下記のフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。
ご本人様確認の後、登録されているメールアドレスをお調べいたします。
 
 
file_image  パスワードをお忘れの場合
パスワードの再設定を行なっていただきます。
パスワードの再設定 ←こちらをクリック
 
file_image   パスワードの再設定を行っても尚、ログインが出来ない場合
メールアドレスも誤っていた可能性がございます。
その場合は、ログイン出来ない場合のお問い合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。
 
質問タイトルに「ログイン出来ない」とご入力ください。
 各項目には、会員情報にご登録頂いている情報をご入力ください。
※  お問い合わせフォームにございますメールアドレス記入欄について、IDとして登録されたメールアドレスをお忘れのお客様は、現在お客様にご連絡がつくメールアドレスをご記入ください。
******************************************************************
問い合わせ:ログイン出来ない
ログイン出来ない理由が明らかな場合その理由
メールアドレスを忘れた。
会員登録時、メールアドレスの一部を誤って登録完了した。など。
 
ログイン時の表示されたエラー内容もしくはエラーコードをご記入ください。
******************************************************************
お問い合わせフォームお申込み後の流れ
お申込後、弊社にて内容を確認し、改めてメールもしくはお電話にてお客様にご連絡させていただき、ログインに関するサポートをさせていただきます。
各種条件によりログインが失敗することもあり、その場で解決しない場合もございます。
社内のシステム担当者に確認し改めてご連絡させていただくなど、お日にちを要する事もございます。
あらかじめご了承ください。
 
file_image   ご利用の会員カードは無効な状態となっています。』と表示された場合
ソフマップ・ドットコムの会員登録時にご入力いただいた会員カードが、現在ご利用いただけない状態となっております。
会員カードに関するお手続きは専用窓口を設置しておりますので、ソフマップカード(プレミアムCLUB)会員窓口へお問い合せください。
 
プレミアムCLUB会員専用ダイヤル ←こちらをクリック
 

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