商品は到着したけれど、購入特典が入っていないのですが…。

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特典のご用意には条件がございますので、予約商品についての注意事項のページをご確認頂き条件に当てはまっているかご確認ください。

万が一条件に問題がない状態で特典をお届け出来ていない場合、送付漏れの可能性がございますので商品到着から1週間以内に下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにお問い合わせください。

下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入下さい。

【お問い合わせフォームへの記載内容】

・質問タイトルに「特典の未着について」とご記入ください。

メールアドレスは現在、お客様にご連絡のつくメールアドレスをご記入ください。

・質問内容に下記をご記入ください。
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例　

問い合わせ：予約した商品に付属の特典のみ到着しない

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