提携カードはアップグレードできない？

ソフマップジャックス提携カードからのアップグレードは、クレジット申請手続きの都合上店頭でのみ承っております。 店頭にてお手続き後、プレミアム版のクレジットカードが発行されますと、自動的にドットコムのご登録も切り替わります。 発行までにはお時間を頂きますので予めご了承ください。 詳細表示

ソフマップ・ドットコムを初めて利用しますが、店頭で作ったカード・ポイントは使えますか？

会員登録の際にお持ちのソフマップカードNo.（カード裏面、バーコード下の216から始まる番号）を登録してください。 ソフマップカードの認証は、ソフマップ・ドットコムへご登録頂きましたお客様の情報とソフマップカードのお客様情報に不一致がございますと認証に失敗してしまいます。 正確な情報をご登録頂きますようお願い... 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスは会員メニュー内にて変更可能です。 ログイン　→　会員メニュー　→　会員情報の変更→メールアドレス(ID)　→　メールアドレス変更はこちら ログインができない場合は、下記フォームより変更依頼が可能です。 メールアドレス変更希望 https://qa.s... 詳細表示

手元に会員カードが2枚あります。両方に会費がかかるのでしょうか？

　両方のカードがプレミアムカードの場合 両方のカードに年会費が発生いたします。 　片方のカードのみがプレミアムカードの場合 片方のみ会費が発生致します。 　どちらも通常の会員カードの場合 会費は発生致しません。 上記いずれの場合においても２枚のカードをご... 詳細表示

カードの表と裏で番号が違うのですが…。

旧ソフマップカードには表と裏で異なった番号が記されており、お買い物をされた場合とポイントでの下取りをご利用いただいた場合で番号を使い分けています。 カード表の番号：下取りサービスご利用時に必要となる215から始まる13桁の番号 カード裏の番号：お買い物をされる際に必要となる216から始まる13桁の番号 ... 詳細表示

店頭で登録後、ドットコム登録会員カードからプレミアムCLUBカードへ移行されない

ドットコム登録会員カードから、直接アップグレード頂いていた場合にのみ自動的に切り替わります。 カードの種類等からアップグレードが出来なく、新規発行となっている場合がございます。 お調べ致しますのでドットコムの登録カード番号と、店頭にてお作り頂いたカード番号をもってご連絡ください。 詳細表示

ドットコムと店舗で一回ずつアップグレードしたら突然カードが届きました　計2枚あります

ドットコムにてプレミアムCLUBカードをお申し込み頂いた場合、後日郵送にてお届けしておりますため、店頭にてお作り頂いたカードとあわせてプレミアムCLUBカードを2枚お持ちの状態であるかと思われます。 年会費が2重に発生する恐れがございますので、2枚のカードをお手元にご用意の上、カード裏面に記載のプレミアムCLU... 詳細表示

店舗でプレミアムCLUBに申し込み後、ドットコムログイン後のポイントが0になりました

恐らくはドットコムの登録カードはそのままに、ポイントのみが新しいプレミアムCLUBカードに移行された状態かと思われます。 ドットコムの登録が切替可能な状態かどうかお調べ致しますので、ドットコムの登録カード番号と、店頭にてお作り頂いたカード番号をご連絡ください。 詳細表示

メールマガジンの配信が多いのですが・・・

ソフマップ・ドットコムからのメールマガジンの配信数を減らすことはできません。 メールマガジンの配信停止はソフマップ・ドットコムにログイン後、会員メニューよりお客様ご自身で設定いただくことが可能です。 ■メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタ... 詳細表示

外部サイトIDの連携を解除するにはどうすれば良いですか？

外部サイトIDの連携を解除する場合、ソフマップドットコムの会員にログイン後に会員メニューからお客様ご自身にて解除していただけます。 画面左側のメニューの「ログイン連携」をクリック 連携の状態を表示する項目から「連携を解除」をクリック、 改めて解除するかを確認されますの... 詳細表示