ドットコムと店舗で一回ずつアップグレードしたら突然カードが届きました　計2枚あります

ドットコムにてプレミアムCLUBカードをお申し込み頂いた場合、後日郵送にてお届けしておりますため、店頭にてお作り頂いたカードとあわせてプレミアムCLUBカードを2枚お持ちの状態であるかと思われます。 年会費が2重に発生する恐れがございますので、2枚のカードをお手元にご用意の上、カード裏面に記載のプレミアムCLU... 詳細表示

ドットコムへの登録時に「入力されたメールアドレスは既に登録されています。」とエラーが出る。

このエラー表示は、ご入力いただいたメールアドレスが既にソフマップ・ドットコムにて登録がある場合に表示されます。 登録時にご入力いただくメールアドレスは、現登録のメールアドレスとの重複登録が出来ません。以下の方法にて、ご登録をお願いいたします。 　新しいメールアドレスを登録されたい場合 ... 詳細表示

ソフマップカード番号情報が取得できません　の表示が出ました

ソフマップ・ドットコム会員のご登録時に「ソフマップ・・・取得できません」の表示が出た場合、大変お手数ではございますが、下記のページをご覧いただき、再度登録をお試しください。 登録時のトラブルについてのご確認　←こちらをクリック お試しいただいた結果、登録できなかった場合、下記のお問合せ... 詳細表示

店舗でプレミアムCLUBに申し込み後、ドットコムログイン後のポイントが0になりました

恐らくはドットコムの登録カードはそのままに、ポイントのみが新しいプレミアムCLUBカードに移行された状態かと思われます。 ドットコムの登録が切替可能な状態かどうかお調べ致しますので、ドットコムの登録カード番号と、店頭にてお作り頂いたカード番号をご連絡ください。 詳細表示

ソフマップカードは、「ソフマップ・ドットコム」から入会できますか？

ソフマップ ドットコムポイント会員、プレミアムCLUB会員(ノンクレジット版/クレジット版)にご入会頂けます。 詳細はこちら 詳細表示

手元に会員カードが2枚あります。両方に会費がかかるのでしょうか？

　両方のカードがプレミアムカードの場合 両方のカードに年会費が発生いたします。 　片方のカードのみがプレミアムカードの場合 片方のみ会費が発生致します。 　どちらも通常の会員カードの場合 会費は発生致しません。 上記いずれの場合においても２枚のカードをご... 詳細表示

YAHOO!やAmazonのIDは持っていますが、ソフマップドットコムの会員ではありません。 YAHOO!やAmazonのIDを使ってソフマップドットコ...

ソフマップドットコム非会員の状況でYAHOO!、Amazonいずれかの外部サイトIDをお持ちの場合、 外部サイトIDを使ってソフマップドットコム会員の新規会員登録を行えます。 上記YAHOO!、Amazonいずれかのボタンをクリックすると下記のいずれかのサイトのログイン画面... 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスは会員メニュー内にて変更可能です。 ログイン　→　会員メニュー　→　会員情報の変更→メールアドレス(ID)　→　メールアドレス変更はこちら ログインができない場合は、下記フォームより変更依頼が可能です。 メールアドレス変更希望 https://qa.s... 詳細表示

ソフマップ・ドットコムを初めて利用しますが、店頭で作ったカード・ポイントは使えますか？

会員登録の際にお持ちのソフマップカードNo.（カード裏面、バーコード下の216から始まる番号）を登録してください。 ソフマップカードの認証は、ソフマップ・ドットコムへご登録頂きましたお客様の情報とソフマップカードのお客様情報に不一致がございますと認証に失敗してしまいます。 正確な情報をご登録頂きますようお願い... 詳細表示

カードの表と裏で番号が違うのですが…。

旧ソフマップカードには表と裏で異なった番号が記されており、お買い物をされた場合とポイントでの下取りをご利用いただいた場合で番号を使い分けています。 カード表の番号：下取りサービスご利用時に必要となる215から始まる13桁の番号 カード裏の番号：お買い物をされる際に必要となる216から始まる13桁の番号 ... 詳細表示