予約商品の代金のお支払いはどのタイミングですか？

通常の商品と同様に銀行振込、コンビニ/ATM払いにつきましてはご注文時点での前払いとさせていただいております。 クレジットカード決済でご注文いただきました場合は注文完了時に決済が完了いたします。（引落し日はお客様のカードにより異なります） ご注文ごとにまとめてお支払いいただきますので、発売日の異なる予約商品を... 詳細表示

注文後に配送先の変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常お受けしておりません。 特に在庫有商品はすぐに出荷してしまいますのでお受けしておりません。 間違いの無い様にご注文いただきますようお願い申し上げます。 またお取り寄せ商品や予約商品などまだ出荷をしていない状況で、 お客様のご事情により配送先変更が必要な... 詳細表示

全巻購入特典・連続購入特典について

■全巻購入特典とは？ 特定の商品（主に映像ソフト）で、作品全巻を予約購入いただいたお客様への特典です。 ■連続購入特典とは？ 特定の商品（主に映像ソフト）で、作品巻数の連続するものを予約購入いただいたお客様への特典です。 全巻購入特典、連続購入特典いずれも対象商品のすべてを... 詳細表示

予約注文しましたが、自分の注文は手配されていますか？

ご予約完了頂き、注文番号が発行されました時点で(クレジットカード決済、代金引換は注文後即時、銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後）手配させて頂いております。 お買い物リストには「予約処理中」と表示されます。 　ドットコム会員様の場合 1）　ソフマップドットコム会員としてログイン後、会員メニ... 詳細表示

発送の連絡がきません。発売日に間に合うのですか？

ご予約商品の発送のご案内は、実際の発送タイミングに関わらず、基本的に発売日の前日夜間から当日朝にかけて順次となりますのでお待ちください。 なお、可能な限り発売日にお届けできるよう手配はしておりますが、入荷のタイミングやお届け地域、道路事情や天候などの影響から、発売日のお届けに間に合わない場合がございますので... 詳細表示

予約商品を購入したいのですが、注意事項を教えてください。

予約商品についてご案内しているページがございます。ご注文前に必ずご確認をお願いします。 予約商品についての注意事項ページ　　←こちらをクリック 詳細表示

クレジット決済で予約していますが、発売までにカード情報が変わる（使えなくなる）のですが

弊社ではご注文の時点で決済を完了しておりますため、お支払い情報の変更は必要ございません。 実際の引き落とし状況や、カード情報が変更となった際のお支払いに関しましては、直接ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 詳細表示

商品は到着したけれど、購入特典が入っていないのですが…。

特典のご用意には条件がございますので、予約商品についての注意事項のページをご確認頂き条件に当てはまっているかご確認ください。 予約商品についての注意事項ページ　←こちらをクリック 万が一条件に問題がない状態で特典をお届け出来ていない場合、送付漏れの可能性がございますので商品到着から1週間以内に下記... 詳細表示

連続購入特典・全巻購入特典に関して、「ソフマップ・ドットコム」、「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」、「ソフマップモバイル」にまたがって予約した場合、特典は...

「ソフマップ・ドットコム」「ソフマップモバイル」「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」にまたがったご注文も対象となります。 ※　例：1〜2巻を「ソフマップ・ドットコム」、3〜4巻を「ソフマップモバイル」、5〜6巻を「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」でご予約などの場合。 ※　店舗やソフマップ... 詳細表示

今から注文しても予約特典はつきますか？

予約特典の記載がある商品をご購入頂いた際のご予約特典につきましては、商品発売日の3営業日前までにご注文(銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金)いただいたお客様にお付けしております。 発売日間近にご注文をいただいた場合はお付けできません。 また、初回版の確保ができない場合がございますのでご注意ください。 詳細表示