ご購入から1ヶ月以内(ソフマップ会員は3ヶ月以内)に
「初期不良」「着荷時不良(商品違い)」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。
お手数ですが下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。
【お問い合わせフォームへの記載内容】
・質問タイトルに「中古商品の初期不良」とご記入ください。
・質問内容に下記の内容をご記入ください。
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注文番号:
商品名:
症状:
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※ 同一製品や同等品への交換は承っておりません。
※ 中古ソフトは3ヶ月返品の対象外です。
※ 初期不良の判定は当社にて行います。
※ 「初期不良」「着荷時不良」により生じた損害や不利益について、弊社は一切の責任を負いかねます。
※ 利用に際し別途ご用意いただいた商品の返品は承っておりません。
・お買い上げいただいた消耗品(インク)や、アクセサリー(液晶保護フィルム)などを含みます。
※ 以下の場合の返品は承っておりません。
・販売時の商品ページに「返品不可」など、返品をお断りする旨の記載があるもの。(例:ジャンク品)
・パスワードなどの解除がなされておらず、弊社で商品操作が出来ない。(例:スマートフォンのアクティベーションロック・端末ロック・おサイフケータイなどのICチップ内データは、返送前に解除 ・初期化をお願いいたします。)
・商品お届け後に生じた損傷などがある。
・商品状態(キズ・汚れ・臭い)などを理由とした返品の場合、弊社の定める商品グレードや商品ページ記載の内容と、返送品の商品状態が合致している。
・返送品の状態(シリアル番号・型番・付属品・外観)が、販売時と同一であることが確認出来ない。
・新品時にメーカーが広告している落下・衝撃・耐水機能などをはじめ、経年使用によって生じた各種不都合。