リモート接客って何ですか？

リモート接客とは リコレサイト掲載商品のご購入を専門スタッフが、リモート（弊社担当スタッフのパソコンとお客様のパソコンをインターネット回線を使って繋げ、担当者がお客様のパソコンを動かせる仕組み）を使って商品のご注文のお手伝いをいたします。 リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンと... 詳細表示

ドットコム会員を退会したい

ご本人様確認のため、下記お問い合わせフォームに必要事項をご記入のうえお申し込みください。 店舗はソフマップ・ドットコムをご選択ください。 【お問い合わせフォームへの記載内容】 ・質問タイトルに「ソフマップ・ドットコム退会希望」とご記入ください。 　各項目には、会員情報にご登録頂いている... 詳細表示

プレミアムCLUBの退会/変更をしたい

プレミアムCLUBに関するお手続きは専用窓口を設置しております。 下記プレミアムCLUB会員専用ダイヤルまでお問い合わせください。 ※ソフマップ・ドットコムの退会のみではプレミアムCLUBの解約は完了しておりません。 ■お問い合わせ後の流れ プレミアムCLUBカードをお手元にご用意くだ... 詳細表示

メールマガジンの配信停止について

ソフマップ・ドットコム会員メニューの「会員情報変更」より設定いただけます。 ■メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック 2.ログイン画面にてID、パスワードを入力しログインボタンをクリック ... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

ソフマッププレミアムCLUBから見覚えのない引き落としがある

ソフマッププレミアムCLUBカードにつきましては1,078円（税込）の年会費を頂戴しております。 ソフマップで一年に一回以上商品をご購入、または月額サービスをご利用いただくと年会費1,078円（税込）が無料になります。 ※　 ソフマップポイントのみでのお買い物は年会費をいただきます... 詳細表示

ソフマップ・ドットコム掲載の中古商品はどこの店舗で取り扱っていますか？

ソフマップ・ドットコムで取り扱っている中古商品は各店舗の中古商品ではなく、通信販売専用の在庫でございます。 商品をすぐに発送が行えるよう梱包された状態で保管をいたしております。 ソフマップの中古販売サイト「リコレ！」ではソフマップ・ドットコムの通信販売専用商品の他にソフマップ各店舗販売中の中古... 詳細表示

予約商品の代金のお支払いはどのタイミングですか？

通常の商品と同様に銀行振込、コンビニ/ATM払いにつきましてはご注文時点での前払いとさせていただいております。 クレジットカード決済でご注文いただきました場合は注文完了時に決済が完了いたします。（引落し日はお客様のカードにより異なります） ご注文ごとにまとめてお支払いいただきますので、発売日の異なる予約商品を... 詳細表示

メルカリで注文したがソフマップより荷物が届いた

弊店はメルカリに出品しておらず、また取引もございません。 本取引について詳細な内容のご案内はできかねる次第となります。 大変恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。 またご返品を受けたまわる条件といたしましては下記の通りとなります。 　・お届けから8日以内 　・商品パッケージ未開封... 詳細表示

Appleメーカー認定整備済製品を購入したが保証期間を確認したところ、既に切れていた。

お使いのデバイスの保証状況は以下より確認が可能でございます。 https://checkcoverage.apple.com/?locale=ja_JP 通常はApple側でアクティベートされた日をログで確認し修正していますが、 まれに修正の行えない個体が含まれているとのことでございます。 保... 詳細表示