パソコンの調子が悪いのでサポートを受けたいのですが、お店までパソコンを持って行かないとダメですか？

お近くにビックカメラグループの店舗が無い、重いパソコンを持ってお店まで行けない など色んなご事情でお店までお越しになれないお客様の為に「出張サポートサービス」を 承っております。 出張サポートサービスの詳細についてはコチラをクリック↑ このような... 詳細表示

在庫あり商品で数点商品を注文しましたが分割発送と表示されました。なぜ分割発送になるのですか？

在庫あり商品で注文し、分割発送しか選択出来なかった注文についてご案内いたします。 分割発送と表示される状況としましては、ご注文いただきました商品が複数で、それぞれ別の保管場所で保管されている場合です。 この場合、ご注文いただけますが、それぞれの保管場所からの出荷となり、別々の箱でお届けとなりま... 詳細表示

中古専門サイト「リコレ」のリモート接客って何ですか？

リモート接客とは リコレサイト掲載商品のご購入を専門スタッフが、リモート（弊社担当スタッフのパソコンとお客様のパソコンをインターネット回線を使って繋げ、担当者がお客様のパソコンを動かせる仕組み）を使って商品のご注文のお手伝いをいたします。 リモート接続に必要なWindowsで動作するパソコンと... 詳細表示

ドットコム会員を退会したい

ご本人様確認のため、下記お問い合わせフォームに必要事項をご記入のうえお申し込みください。 お問い合わせフォーム 　←こちらをクリック お問い合わせフォーム記入例 店舗はソフマップ・ドットコムをご選択ください。 【お問い合わせフォームへの記載内容】 ・質問タイトルに「ソ... 詳細表示

プレミアムCLUBの退会/変更をしたい

プレミアムCLUBに関するお手続きは専用窓口を設置しておりますので、下記プレミアムCLUB会員専用ダイヤルまでお問い合わせください。 お問い合わせ後の流れ プレミアムCLUBカードをお手元にご用意ください。 ご本人確認をさせていただき、問題がなければ解約に関する書類を送付させていただきます。 ... 詳細表示

メールマガジンの配信停止について

ソフマップ・ドットコムにログイン頂き、会員メニューの「■メールマガジン設定」より設定頂けます。 メールマガジン配信停止の方法 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック 2.ログイン画面にID、パスワードを入力しログインボタンをクリック ... 詳細表示

メールマガジンの配信が多いのですが・・・

メールマガジンが多いと感じられたら。 ソフマップ・ドットコムからのメールマガジンの配信数を減らすことはできません。 メールマガジンの配信停止はお客様ご自身で、ソフマップに会員ログイン後、会員メニューから行っていただけます 。 1.ソフマップ・ドットコムのログインボタンをクリック。... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示

ソフマッププレミアムCLUBから見覚えのない引き落としがある

ソフマッププレミアムCLUBカードにつきましては1,078円（税込）の年会費を頂戴しております。 一年に一度、商品のご購入または月額サービスをご利用いただくと年会費1,078円（税込）が無料になります。 ※　 ソフマップポイントのみでのお買い物は年会費をいただきます。 また、プレ... 詳細表示

電話での買取申し込みは可能ですか？

申し訳ございませんが、ラクウルアプリ（スマートフォン）またはラクウルWeb（インターネット）にて受付を行っております。 こちらのページにて24時間（システムメンテナンス時を除く） お申し込みが可能です。 らくらくかんたん買取「ラクウル」 https://raku-uru.sofmap.co... 詳細表示