ビックカメラSuicaカードを使ったら、パスワードの入力画面になったのですが？

ソフマップ・ドットコムでは、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供する本人認証サービスを導入しています。 ビックカメラSuicaカードの発行元であるビューカードのご利用時には、VIEW's NETのパスワードをご入力いただくことにより、本人認証が行えます。 ビューカ... 詳細表示

Pay決済時に画面を見るとポップアップ機能で別窓を開く仕様のようですが、開かない（ブロックされる）場合推奨環境（ブラウザ）は何ですか？

環境についてはPayPayのみIEに非対応のためMicrosoft Edgeを推奨します。 詳細表示

利用できるクレジットカードは何種類ありますか？

ご利用できるクレジットカードは下記をご確認下さい。 クレジットカード決済に関するページ 　←こちらをクリック 詳細表示

ご注文確認メールが届かない、振込のための支払方法がわからない

お客様のお支払い方法に合わせ各リンク先の詳細を確認下さい。 お支払い方法にあわせて下記リンクをご参照ください。 銀行振込 ←こちらをクリック ゆうちょ振替 ←こちらをクリック コンビニ/ATM決済 ←こちらをクリック コンビニ/ATM決済はお支払いに際し、各コンビニのお客様番号や確認... 詳細表示

注文確定できない。注文が途中で止まってしまう。

ご注文につきましてご不便をおかけいたしており誠に申し訳ございません。 お問い合わせのエラーにつきましては 以下をお試しくださいますようお願いいたします。 ・商品をカートから一旦削除し、注文手続きを始めからやり直す ・ブラウザを最新版にする ・ご利用のブラウザのポップアップブロッカーを無効にす... 詳細表示

ポイントを使って購入した場合、ポイントはつきますか？

　買取りをご利用いただいた際に獲得されたビック買取マネーをお使いの場合 ソフマップポイントは加算されます。 　お買い物をされた際に溜まるソフマップポイントをお使いの場合 ソフマップポイントの加算はございません。 ※　 ソフマップポイントとビック買取マネー両方をお持ちの場合、... 詳細表示

代金引換の場合、手数料はかかりますか？

商品代金、送料のほかに代引手数料が掛かります。 ご利用の前にご確認ください。 代引手数料 550円（税込） 2020年2月3日ご注文分より、代引手数料を改定させていただきます。 注文単位で 550円（税込）をご負担いただきます。 代引注文に関して ・ポイントの加算は商品お届け後... 詳細表示

注文内容の変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常承っておりません。 お客様のご事情により注文内容の変更をご希望の場合、ソフマップ・ドットコムコールセンターへご連絡ください。 ご注文内容と注文状況を確認し、注文のキャンセルまたは、商品お届け時の受け取り拒否（受け取り拒否後、配送業者から弊社に商品が戻り次第、注文をキャ... 詳細表示

商品券やギフトカードは使えますか？

各種商品券及びギフトカードにつきましては、ソフマップ・ドットコム、アキバ☆ソフマップ・ドットコムではご利用いただけません。 ビックカメラの株主様お買物優待券はご利用いただけます。 ご利用については、お支払い金額に対してご利用いただけますが、１枚のご優待券を複数のお取引きに分けてご利用いただくことは... 詳細表示

Amazon Pay/PayPayで決済した際　決済エラー/ログインエラーになった場合はどのような表示になりますか？

決済時に決済エラー/ログインエラーになった場合下記の表示となります。 Amazon Payの場合 -------------------- 下記のメッセージをご確認ください。 ・Amazon Payでの精算処理に失敗しました。 Amazon Payで別のお支払い方法を選択いただくか、Am... 詳細表示