ポイントを使って購入した場合、ポイントはつきますか？

　買取りをご利用いただいた際に獲得されたビック買取マネーをお使いの場合 ソフマップポイントは加算されます。 　お買い物をされた際に溜まるソフマップポイントをお使いの場合 ソフマップポイントの加算はございません。 ※　 ソフマップポイントとビック買取マネー両方をお持ちの場合、... 詳細表示

Amazon Pay/PayPayで決裁した際の領収書発行の依頼はFAQ　領収証は発行できますか？のページと同じですか？ また、領収証の内訳の表記はどの...

Amazon Pay/PayPayで決裁した際の領収書発行の依頼はFAQ 領収証は発行できますか？のページに記載の方法でお申し込みいただけます。 領収書のお支払い内訳の欄はAmazon Pay利用/PayPay利用と表記されます。 詳細表示

ビックカメラの株主優待券は利用出来ますか？

ビックカメラの株主優待券はソフマップでご利用いただけます。 ご利用について お支払い金額に対してご利用いただけますが、１枚のご優待券を複数のお取引きに分けてご利用いただくことはできません。 また、おつりは発生しません。 例 ○ 1,980円のお支払い → 1枚 × 1,980円... 詳細表示

代金引換の場合、手数料はかかりますか？

商品代金、送料のほかに代引手数料が掛かります。 ご利用の前にご確認ください。 代引手数料 550円（税込） 2020年2月3日ご注文分より、代引手数料を改定させていただきます。 注文単位で 550円（税込）をご負担いただきます。 代引注文に関して ・ポイントの加算は商品お届け後... 詳細表示

代金のお支払いはどのタイミングですか？

銀行振込、コンビニ/ATM払いについては前金となります。 クレジットカード決済でご注文頂いた場合、ご注文時点での決済となります。（引落し日はお客様のカードにより異なります） なおご予約商品やお取り寄せ商品につきましても、同様に前金にて頂いております。 代金引換は商品お届け時のお支払いとなります。 詳細表示

クレジットカード決済の場合、請求はいつ発生しますか？

当サイトではご注文完了時に、クレジットカード会社への請求が発生します。 詳細表示

JACCSショッピングクレジットについて

〇JACCSショッピングクレジットを申し込んだがメールが届かない。 最大で24時間以内にジャックスからメールが送付されますが、24時間過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが当社コンタクトセンターへご連絡ください。 〇JACCSショッピングクレジットを申し込んだがお買い物リストに記載がない。 審査完了ま... 詳細表示

クレジットカード決済時、エラーが表示され注文できない

クレジットカード決済時、エラーが表示され注文できない。 カードエラーが出てしまってなかなか決済できない。 「精算時にエラーが発生しました」と表示されてしまった。 「クレジットカードのご利用時にエラーが発生しました。」と表示されてしまった。 クレジットカードを使用し決済を行っている最中、上記のようなエラ... 詳細表示

PayPay決済が完了したが注文履歴を見ても注文がない。

PayPay決済が完了したが注文履歴を見ても注文がない。 PayPayでの支払い完了画面の後、弊社サイトへ戻らず画面が閉じられた場合は ご注文が不成立になる場合がございます。 ご注文が不成立になりました決済につきましては 自動でキャンセル、ご返金となります。 30分ほどでPayPay残高へ戻... 詳細表示

よく見られるFAQとお問い合わせフォーム各種

よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 　会員登録/... 詳細表示