既にクレジットカード決済で注文済ですが、他のクレジットカードに決済を変更したいのですができますか？

ご注文確定後（注文番号が発行された後）の注文内容のご変更は通常承っておりません。 出荷手続き前であれば注文のキャンセルを致しますので、再度商品のご注文をお願い致します。 キャンセルをご希望の際は、下記のお問合せフォームに必要事項をご記入いただき、ドットコムコールセンターまでご連絡下さい。 お問合... 詳細表示

注文内容の変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常承っておりません。 お客様のご事情により注文内容の変更をご希望の場合、ソフマップ・ドットコムコールセンターへご連絡ください。 ご注文内容と注文状況を確認し、注文のキャンセルまたは、商品お届け時の受け取り拒否（受け取り拒否後、配送業者から弊社に商品が戻り次第、注文をキャ... 詳細表示

Pay決済対象サイトはソフマップドットコム、アキ☆ソフ、リコレ！ですか？

Pay決済はソフマップドットコム、アキ☆ソフ、リコレ！が対象です。 詳細表示

振込名義が注文者と異なるが大丈夫か？

振込人様名義とご注文者様名義が異なっている場合や支払い金額を誤ってご入金された場合につきましては、下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターへご連絡ください。 メールを再送させて頂きます。 お問い合わせ先はソフマップ・ドットコムをご選択ください。 お問い合わせフォーム ←... 詳細表示

Pay決済時に画面を見るとポップアップ機能で別窓を開く仕様のようですが、開かない（ブロックされる）場合推奨環境（ブラウザ）は何ですか？

環境についてはPayPayのみIEに非対応のためMicrosoft Edgeを推奨します。 詳細表示

Pay決済と他の支払い方法の併用は可能ですか？

出来ません。 ただし、ポイントとビック買取マネーは同時にご利用いただけます。 詳細表示

代金引換払いで発売日が同じ商品をまとめて購入したい

ご予約商品を含む複数の商品のご注文では代金引換は承っておりません。 代金引換のご注文は注文ごとの一括配送となりますので、個別でご注文ください。 ご予約商品に関しましては可能な限り発売日にお届けできるよう入荷した商品から順次発送手続きが開始されます。 その為、同日発売の商品であっても、入荷タイミン... 詳細表示

「ソフマップ・ドットコム」と「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」でカートに入れた商品は同時に決済できますか？

各サイトでの別決済となります。 配送も各サイトで決済された単位での配送となります。 なお、商品配送時に同封の「お買い上げ票」につきましては、「ソフマップ・ドットコム」と同じ書式のものを使用しております。 お買い上げいただいた証明書として大切に保管ください。 詳細表示

ビックカメラSuicaカードを使ったら、パスワードの入力画面になったのですが？

ソフマップ・ドットコムでは、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供する本人認証サービスを導入しています。 ビックカメラSuicaカードの発行元であるビューカードのご利用時には、VIEW's NETのパスワードをご入力いただくことにより、本人認証が行えます。 ビューカ... 詳細表示

銀行振込、郵便振込の振込手数料は、どちらの負担となるのですか？

お振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。 詳細表示