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閲覧の多いFAQ
『 商品の初期不良、故障について 』 内のFAQ
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確認する環境のご用意および症状の再現が困難な為、動作確認につきましては承っておりません。 詳細表示
- No：254
- 公開日時：2013/08/02 15:08
- 更新日時：2020/10/03 17:31
- カテゴリー： 商品の初期不良、故障について
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商品の使い方に関するお問合せや修理のお問合せなど、メーカーに連絡をご希望の場合は、下記リンク先のお問合せ先一覧をご活用下さい。 メーカー問合せ先一覧 ←こちらをクリック 詳細表示
- No：218
- 公開日時：2013/03/05 20:03
- 更新日時：2021/01/27 11:18
- カテゴリー： その他 , 取扱い商品について , 商品の初期不良、故障について , 新品商品の不良について , 新品商品について
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ソフマップ・ドットコムではドット抜け保証や相性による保証はございません。 詳細表示
- No：230
- 公開日時：2013/03/17 14:19
- 更新日時：2020/08/23 14:11
- カテゴリー： 商品の初期不良、故障について , その他
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B-CASカードの所有権は常にB-CAS社にあるため、第三者に転売することはできません。 そのため中古商品をお買い上げの場合、地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送に対応する『B-CASカード(赤色)』は付属しておりません。(未使用品を除く) 参照 https://www.b-cas... 詳細表示
- No：1236
- 公開日時：2020/10/03 00:00
- 更新日時：2022/12/08 16:21
- カテゴリー： 商品の初期不良、故障について , 取扱い商品について , 中古商品の不良について , 中古商品について
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よく見られるFAQと関連するお問い合わせフォームをまとめています。 お困りの内容に関連がありそうなFAQをご覧ください。 FAQで解決できない場合、お問い合わせフォームよりソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。 会員登録/ポイントカードについて 会員登録/... 詳細表示
- No：1384
- 公開日時：2020/12/01 00:00
- カテゴリー： その他 , お支払いについて , 領収証、請求書などの書類について , 通常商品の配送について , 大型家電の配送設置、リサイクルについて , キャンセル、お客様都合の返品について , 商品の初期不良、故障について , 会員登録/ポイントカードについて , ソフマッププレミアムCLUBについて
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中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 中古商品の商品到着後1ヶ月以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください。 全国の店舗一... 詳細表示
- No：255
- 公開日時：2024/11/21 10:00
- 更新日時：2024/11/21 10:02
- カテゴリー： 中古商品の不良について , その他 , 中古商品について
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メーカー保証書に購入日の日付や、販売店の押印がないのですがメーカー保証は受けられるのでしょうか？
弊店では商品を開梱しないため、メーカー保証書には購入日の記載や販売店の押印は行っておりません。 納品書が購入証明となりますのでメーカー保証書と一緒に大切に保管いただきます様お願いいたします。 また保証があってもメーカー保証書がついていない商品もございます。 オンライン登録等の場合がございます。 詳細は... 詳細表示
- No：50
- 公開日時：2012/07/25 21:52
- 更新日時：2023/12/18 14:23
- カテゴリー： 新品商品の不良について
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修理の受付は店舗購入・ネットショップ購入、 どちらもカスタマーセンターサポート専用ダイヤルで承っております。 ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップコールセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ ←こちら... 詳細表示
- No：191
- 公開日時：2013/02/15 11:58
- 更新日時：2024/04/30 10:25
- カテゴリー： 修理 , その他 , 新品商品の不良について , 新品商品について
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中古商品を購入後にソフマップ会員になったのですが、初期不良対応期間は3ヶ月になりますか？
ご購入いただきました時点でソフマップ会員ではない場合、中古商品の初期不良対応期間は1ヶ月となります。 詳細表示
- No：1676
- 公開日時：2024/11/21 10:00
- カテゴリー： 商品の初期不良、故障について , 中古商品の不良について
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『MacPC (MacBookやiMacなど)』の起動用パスワードの設定について OS再セットアップ済みの商品は起動に「パスワード」入力画面が表示されますが、弊社において「パスワード」は設定しておりません。 アカウント名：USER パスワード：無記入 起動時やアプリケーションインストール等、パスワードを求... 詳細表示
- No：213
- 公開日時：2013/03/05 20:01
- 更新日時：2023/12/02 14:01
- カテゴリー： 中古商品の不良について
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