中古商品の写真がみたい

ソフマップ・ドットコムに掲載している中古商品ページの商品画像は一部を除き、商品の実物を撮影した画像を使用しています。 ただし、画像はあくまで商品の外観状態でございますので、商品ページ記載の商品ランクや商品ページの商品情報と合わせてご確認ください。 中古商品ランク 中古商品のランクにつきましては下記のURLか... 詳細表示

中古商品を購入したいのですが、注意事項を教えてください。

中古商品についてご案内しているページがございます。ご注文前に必ずご確認をお願いします。詳しくは下記のリンク先ページをご覧ください。 中古品 全般の注意事項ページ　←こちらをクリック 詳細表示

Windows　プロダクトキーがついてない、プロダクトキー確認方法

プロダクトキーの印刷物の有無について 昨今のWindowsPCはデジタル認証となります。 旧来のプロダクトキー等の印刷物等付属はございません。 初回起動時ネットワーク環境下で起動していただく必要があります。 プロダクトキー確認方法 本体裏面にプ... 詳細表示

中古商品の保証はどうなっていますか？

中古商品にはメーカー保証はございません。 商品到着後1ヶ月以内（ソフマップ会員は3ヶ月以内）は弊社での初期不良対応（返品対応）とさせて頂いております。 商品到着後1ヶ月以内（ソフマップ会員は3ヶ月以内）に不具合が発生しましたら、お手数ですが下記のお問合せフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご... 詳細表示

中古商品のランクはどういう意味ですか？

中古品のさまざまな商品状態をランクによって表示しています。 商品ランクによる商品状態の違いについては、下記リンクにてご確認いただけます。 中古商品ランクページ ←こちらをクリック 詳細表示

中古商品を購入したのですが保証書が付属していません

中古商品につきましては保証書は付属しておりません。 修理については有償修理となります。 　中古商品の商品到着後1ヶ月以内に不具合が発生した場合 中古商品初期不良の対応について ←こちらをクリック 店舗でのご購入分につきましては、お手数ですが直接ご購入の店舗までお問い合わせください。 全国の店舗一... 詳細表示

修理してほしいのですが

修理の受付は店舗購入・ネットショップ購入、 どちらもカスタマーセンターサポート専用ダイヤルで承っております。 ご購入から1ヶ月以上を経過している場合は専用の修理窓口にて承ります。 修理についてのページをご覧いただき、ソフマップコールセンターまでお問い合わせください。 修理についてのページ ←こちら... 詳細表示

中古商品のバッテリーはどれくらい持ちますか？

中古スマートフォンの一部（一部のiPhone）を除き、中古商品のバッテリーは消耗度をお調べしていません。 動作確認は行っております為、完全消耗（直ぐに電源が切れる）の状態ではございません。 ※　バッテリーに関しては、補償対象外とさせていただきます。 バッテリーの最大容量を記載している商品を見る ←こ... 詳細表示

中古商品の「難あり品」とは、完動品ではないのでしょうか？

はい、難あり商品は完動品ではございません。 難あり品は「外観難あり」と「動作難あり」がございます。 下記のように外観難はあるものの、一部動作に支障のある場合や外観に破損箇所がある使用可能な商品です。 動作難ありの表記商品は本体の動作に難があります。 ... 詳細表示

中古商品を直接見ることはできますか？

ソフマップ・ドットコムで取り扱っている中古商品は通信販売専用のため、商品をすぐに発送が行えるよう梱包された状態で保管しており、直接ご覧いただくことができません。 状態や付属品に関してお問い合わせいただきましても、商品ページに記載の内容以上のご案内はできかねますので、状態などについては商品ページに... 詳細表示