PayPay決済が完了したが注文履歴を見ても注文がない。

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PayPayでの支払い完了画面の後、弊社サイトへ戻らず画面が閉じられた場合は
ご注文が不成立になる場合がございます。

ご注文が不成立になりました決済につきましては
自動でキャンセル、ご返金となります。

30分ほどでPayPay残高へ戻っているかと存じます。

ご確認くださいませ。

また複数回行っても同様な事象が起こる場合は、ブラウザを変えるか、

ご利用ブラウザの下記設定を一時的にオフにしてお試しいただきます様お願いいたします。

・ポップアップブロッカー

・アドブロック

・トラッキング防止機能

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※PayPayの支払いが完了し、しばらくすると自動でソフマップ・ドットコムへ戻ります。戻る前にPayPayのアプリやページを閉じると注文が失敗する可能性があります。ソフマップ・ドットコムで「注文完了」までお進みいただかなかった場合ご注文は完了しませんので、必ず戻るまでお待ちください。注文が失敗した場合、代金は30分程で戻りますのでPayPayの利用履歴画面や残高をご確認ください。1時間経過してもご確認できない場合は、PayPayへお問い合わせください。
※ソフマップ・ドットコムでのご注文が完了していない場合には、PayPay決済画面でキャンペーンに当選していてもPayPay決済キャンペーンの対象とはなりません。

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よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

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※買取（ラクウル）や修理などその他各種サービス、店舗宛のお問い合わせについては
https://www.sofmap.com/inquiry/よりお問い合わせをお願いいたします。