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  • 公開日時 : 2017/09/04 16:39
  • 更新日時 : 2020/10/17 16:50
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中古商品を買いましたが初期不良のようです

回答

ご購入から1ヶ月以内に「初期不良」「着荷時不良(商品違い)」などが発生した場合、返品(注文のキャンセル)にて対応いたします。
お手数ですが下記のお問い合わせフォームからソフマップ・ドットコムコールセンターにご連絡ください。
お問い合わせフォーム ←こちらをクリック

【お問い合わせフォームへの記載内容】
・質問タイトルに「中古商品の初期不良」とご記入ください。
・質問内容に下記の内容をご記入ください。
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【必須事項】
問い合わせ:注意事項に該当しない中古商品の初期不良が発生しました。
********************************************************************
 
※  同一製品や同等品への交換は承っておりません。
 
※  初期不良の判定は当社にて行います。
 
※  「初期不良」「着荷時不良」により生じた損害や不利益について、弊社は一切の責任を負いかねます。
 
※  利用に際し別途ご用意いただいた商品の返品は承っておりません。

・お買い上げいただいた消耗品(インク)や、アクセサリー(液晶保護フィルム)などの保証を含みます。
 
※  以下の場合の返品は承っておりません。
・販売時の商品ページに「返品不可」など、返品をお断りする旨の記載があるもの。(例:ジャンク品)
・パスワードなどの解除がなされておらず、弊社で商品操作が出来ない。(例:スマートフォンのアクティベーションロック・端末ロック・おサイフケータイなどのICチップ内データは、返送前に解除 ・初期化をお願いいたします。)
・商品お届け後に生じた損傷などがある。
・商品状態(キズ・汚れ・臭い)などを理由とした返品の場合、弊社の定める商品グレードや商品ページ記載の内容と、返送品の商品状態が合致している。
・返送品の状態(シリアル番号・型番・付属品・外観)が、販売時と同一であることが確認出来ない。
・新品時にメーカーが広告している落下・衝撃・耐水機能などをはじめ、経年使用によって生じた各種不都合。

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