「ソフマップ・ドットコム」「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」2つのサイトでそれぞれ欲しい商品がある場合、それぞれのサイトで購入しないといけないのでしょうか？

それぞれのサイトでのみお取扱いしている商品につきましては、各ネットショップごと（ソフマップ・ドットコム、アキバ☆ソフマップ・ドットコム）に分けてご注文いただく必要がございます。 詳細表示

電話、メール、FAXで注文はできますか？

電話、メール、FAXでのご注文は承っておりません。 ソフマップ・ドットコムはインターネットからのご注文のみ承っております。 詳細表示

山間部・離島への配送は出来ますか？

離島や山間部など一部の地域については、別途配送料金をご負担いただくかご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご注文後、弊社コールセンターより電話もしくはメールにてご案内いたします。 （離島・山間部への配送について） 詳細表示

企業(学校、法人)からも買取りしてくれますか？

弊社営業担当が迅速にご案内差し上げます。専用窓口までお気軽にご相談下さい。詳しくは「法人買取」をご覧下さい。 詳細表示

海外転送サイトは使えますか？

海外向けの転送を行っている会社はいくつかあるかと存じますがソフマップ・ドットコムとしましては、そこを配送先にご指定をいただければ、ご配送させていただきます。 しかし、そこから海外のご住所にお届けできるかは一切関知いたしませんので、弊社の責任の範囲としては、あくまで日本国内の指定住所に配送することおよびその確認と... 詳細表示

中古商品の予約はできますか？

中古商品に関しましては、ご予約を承ることはできません。 詳細表示

商品化粧箱に直接伝票を貼る事はありますか？

一定の大きさ以上の商品（プリンタやハードディスクレコーダーなど）は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷をおこなっております。 詳細表示

リサイクル券や設置券の追加・取り消し、変更はできますか？

ご注文後の注文内容の変更は通常承っておりません。 ご注文をキャンセルの上、改めてご注文いただきます様お願いいたします。 またキャンセル後、同商品を注文できない場合や、条件が変わる場合がございます。 予めご了承くださいませ。 お客様のご事情により注文内容のキャンセルをご希望の場合、ソフマップ・ド... 詳細表示

「ソフマップ・ドットコム」「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」の表示価格が価格コムの価格と異なっているのですが？

価格コムに表示されている金額は、リアルタイムでソフマップの価格を反映しておりません。「ソフマップ・ドットコム」「アキバ☆ソフマップ・ドットコム」に掲載されている価格が現在の販売価格となります。 詳細表示

ドットコムと店舗で一回ずつアップグレードしたら突然カードが届きました　計2枚あります

ドットコムにてプレミアムCLUBカードをお申し込み頂いた場合、後日郵送にてお届けしておりますため、店頭にてお作り頂いたカードとあわせてプレミアムCLUBカードを2枚お持ちの状態であるかと思われます。 年会費が2重に発生する恐れがございますので、2枚のカードをお手元にご用意の上、カード裏面に記載のプレミアムCLU... 詳細表示